Przy ustalaniu zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowany urlop znaczenie ma nie cena imprezy, ale stopie\u0144 zawinienia biura oraz dyskomfortu poszkodowanego. Ma\u0142\u017ce\u0144stwo z Lublina wykupi\u0142o dwutygodniowy pobyt w Grecji w hotelu o standardzie 4+ gwiazdki w cenie 7,7 tys. z\u0142. Pok\u00f3j mia\u0142 by\u0107 obszerny i gustownie urz\u0105dzony, wyposa\u017cony w lod\u00f3wk\u0119, sejf (z dop\u0142at\u0105), suszark\u0119, telewizor, radio i telefon. Tymczasem pierwsz\u0105 dob\u0119 hotelow\u0105 tury\u015bci sp\u0119dzili w niskim pokoju (1,9 m wysoko\u015bci) o kiepskim standardzie, nie w pe\u0142ni umeblowanym. Zamiast si\u0119 cieszy\u0107 z wypoczynku, zmarnowali czas na reklamacje. Dopiero nast\u0119pnego dnia zakwaterowano ich w pokoju o standardzie zgodnym z umow\u0105.<\/p>\n
Od biura turystycznego ma\u0142\u017ce\u0144stwo za\u017c\u0105da\u0142o 4 tys. z\u0142 odszkodowania za nienale\u017cyte wykonanie umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug turystycznych. Uzasadnili, \u017ce 3 tys. z\u0142 to zado\u015b\u0107uczynienie za zmarnowany urlop, reszta to wydatki zwi\u0105zane z reklamacj\u0105 oraz zwrot koszt\u00f3w r\u00f3wnowarto\u015bci doby hotelowej. Biuro turystyczne, cho\u0107 potwierdzi\u0142o, \u017ce w pierwszym dniu pobytu turyst\u00f3w zakwaterowano w innym pokoju ni\u017c docelowy, uwa\u017ca\u0142o, \u017ce winien jest temu partner gospodarczy, czyli prowadz\u0105cy hotel.<\/p>\n
S\u0105d Rejonowy w Lublinie uzna\u0142, \u017ce co do zasady roszczenie jest s\u0142uszne. Kwateruj\u0105c turyst\u00f3w w pokoju o innym standardzie, ni\u017c wynika\u0142o to z umowy, biuro naruszy\u0142o art. 11a ust. 1 ustawy o us\u0142ugach turystycznych.<\/p>\n
Przepis ten m\u00f3wi, \u017ce organizator turystyki odpowiada za niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie umowy o \u015bwiadczenie us\u0142ug turystycznych, chyba \u017ce niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie jest spowodowane wy\u0142\u0105cznie dzia\u0142aniem lub zaniechaniem klienta albo dzia\u0142aniem lub zaniechaniem os\u00f3b trzecich nieuczestnicz\u0105cych w wykonaniu us\u0142ug przewidzianych w umowie, je\u017celi tych dzia\u0142a\u0144 lub zaniecha\u0144 nie mo\u017cna by\u0142o przewidzie\u0107 ani unikn\u0105\u0107 albo by\u0142y spowodowane si\u0142\u0105 wy\u017csz\u0105.<\/p>\n
S\u0105d rejonowy stwierdzi\u0142, \u017ce partner gospodarczy biura (przedsi\u0119biorca prowadz\u0105cy hotel) jest osob\u0105 uczestnicz\u0105c\u0105 w wykonaniu us\u0142ug przewidzianych w umowie, nie ma zatem podstawy do wy\u0142\u0105czenia odpowiedzialno\u015bci biura.<\/p>\n
S\u0105d szkod\u0119, czyli sp\u0119dzenie jednego z 14 dni urlopu w warunkach innych ni\u017c pierwotnie zaplanowane, wyceni\u0142 jednak na 15 proc. ceny imprezy turystyczne, czyli 1156 z\u0142. Uzasadni\u0142, \u017ce zakres zmarnowanego urlopu nie by\u0142 du\u017cy i dotyczy\u0142 tylko jednego aspektu pobytu, jakim jest nocleg w pokoju hotelowym.<\/p>\n
S\u0105d Okr\u0119gowy w Lublinie podwy\u017cszy\u0142 zado\u015b\u0107uczynienie do 3 tys. z\u0142. (sygnatura akt II Ca 122\/11). Stwierdzi\u0142, \u017ce to nie cena imprezy turystycznej winna stanowi\u0107 punkt odniesienia do ustalenia wysoko\u015bci zas\u0105dzonego zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowany urlop, ale stopie\u0144 zawinienia biura oraz rozmiar dyskomfortu powod\u00f3w.<\/p>\n
Odpowiedzialno\u015bci biura turystycznego nie mo\u017cna sprowadza\u0107 tylko do kwestii jednego noclegu, s\u0105d powinien wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 utrat\u0119 przyjemno\u015bci z wakacji i wypoczynku, konieczno\u015b\u0107 zajmowania si\u0119 innymi sprawami ni\u017c relaks oraz stres zwi\u0105zany z niepewno\u015bci\u0105, czy b\u0119dzie mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekwaterowania. Zawinienie biura podr\u00f3\u017cy jest tym wi\u0119ksze, \u017ce tury\u015bci wybrali ofert\u0119 o ponadprzeci\u0119tnym standardzie.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Przy ustalaniu zado\u015b\u0107uczynienia za zmarnowany urlop znaczenie ma nie cena imprezy, ale stopie\u0144 zawinienia biura oraz dyskomfortu poszkodowanego. Ma\u0142\u017ce\u0144stwo z Lublina wykupi\u0142o dwutygodniowy pobyt w Grecji w hotelu o standardzie 4+ gwiazdki w cenie 7,7 tys. z\u0142. Pok\u00f3j mia\u0142 by\u0107 obszerny i gustownie urz\u0105dzony, wyposa\u017cony w lod\u00f3wk\u0119, sejf (z dop\u0142at\u0105), suszark\u0119, telewizor, radio i telefon. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12],"class_list":["post-1237","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1237","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1237"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1237\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1238,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1237\/revisions\/1238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1237"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1237"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1237"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}