Pierwszy w historii pozew zbiorowy wp\u0142yn\u0105\u0142 do katowickiego s\u0105du. Grupa turyst\u00f3w domaga si\u0119 od biura podr\u00f3\u017cy wyp\u0142aty zado\u015b\u0107uczynienia za nieudane wakacje. – Takiej sprawy jeszcze nie by\u0142o, a na jej rozstrzygni\u0119cie z niecierpliwo\u015bci\u0105 czeka\u0107 b\u0119dzie ca\u0142a bran\u017ca – przyznaje Grzegorz Chmielewski z Polskiej Izby Turystyki
\nPod pozwem podpisa\u0142o si\u0119 dziesi\u0119ciu klient\u00f3w biura podr\u00f3\u017cy TOP z Chorzowa. Od w\u0142a\u015bciciela domagaj\u0105 si\u0119 25 tys. z\u0142 tytu\u0142em zwrotu koszt\u00f3w oraz zado\u015b\u0107uczynienia za nieudane wakacje.<\/p>\n
– To pierwszy pozew zbiorowy w historii naszego s\u0105du i obecnie jest analizowany przez s\u0119dzi\u00f3w – m\u00f3wi s\u0119dzia Krzysztof Zawa\u0142a, rzecznik prasowy S\u0105du Okr\u0119gowego w Katowicach.<\/p>\n
Sprawa dotyczy zorganizowanych przez TOP wakacji na Krymie. W lipcu zesz\u0142ego roku autokarem pojecha\u0142o tam kilkudziesi\u0119ciu turyst\u00f3w ze \u015al\u0105ska. Za 13-dniowe wakacje pod has\u0142em „Uroki Taurydy na spokojnie” (z czego siedem dni w pensjonacie na Krymie) zap\u0142acili po 499 euro od osoby. Po drodze mieli zwiedzi\u0107 m.in. Lw\u00f3w, a na miejscu odby\u0107 kilka wycieczek fakultatywnych do Kercza, Jenikale, na raf\u0119 koralow\u0105 w Kazantipie, do rezerwatu Karadag, do delfinarium; mieli te\u017c zwiedzi\u0107 Stary Krym i Surb-Chacz.<\/p>\n
Tury\u015bci twierdz\u0105 w pozwie, \u017ce wyjazd by\u0142 jednak katastrof\u0105. – Lista zarzut\u00f3w zaczyna si\u0119 od tego, \u017ce po drodze na wakacje popsu\u0142 si\u0119 autobus – m\u00f3wi s\u0119dzia Zawa\u0142a. Z powodu awarii ch\u0142odnicy uczestnicy wyjazdu kilka godzin musieli czeka\u0107 na napraw\u0119 autobusu, a kiedy okaza\u0142o si\u0119 to niemo\u017cliwe, na podstawienie autokaru zast\u0119pczego. Tury\u015bci podnosz\u0105 te\u017c, \u017ce na pocz\u0105tku wycieczki byli wo\u017ceni busem. Dopiero po dw\u00f3ch dniach na Krym dojecha\u0142 autokar, ale okaza\u0142o si\u0119, \u017ce ch\u0142odnica ci\u0105gle w nim szwankuje. Dlatego podczas podr\u00f3\u017cy co jaki\u015b czas musia\u0142 si\u0119 zatrzymywa\u0107 i robi\u0107 przerwy. Z tego powodu – zdaniem turyst\u00f3w – nie pojechali na wszystkie wycieczki. A kierowcy wielokrotnie gubili si\u0119 po drodze, bo nie mieli porz\u0105dnych map.<\/p>\n
„Program zosta\u0142 zrealizowany zaledwie w po\u0142owie i to naszym dodatkowym kosztem” – pisz\u0105 w internecie niezadowoleni uczestnicy wyjazdu na Krym. Zarzucaj\u0105 te\u017c TOP-owi, \u017ce jad\u0105ca z nimi pilotka by\u0142a niekompetentna, bo: s\u0142abo zna\u0142a rosyjski, w og\u00f3le nie zna\u0142a trasy podr\u00f3\u017cy, nic nie wiedzia\u0142a o Krymie, by\u0142a niekontaktowa i nie chcia\u0142a poda\u0107 swojego numeru kom\u00f3rkowego na wypadek sytuacji awaryjnych.<\/p>\n
Wed\u0142ug Janusza Trybusa, w\u0142a\u015bciciela biura podr\u00f3\u017cy TOP, pozew zbiorowy to przyk\u0142ad tego, jak mo\u017cna wykorzysta\u0107 „pretekst w postaci uchybienia ze strony organizatora imprezy, by sp\u0119dzi\u0107 2-tygodniowe wakacje za darmo”. Przyzna\u0142, \u017ce z powodu awarii autobusu tury\u015bci byli nara\u017ceni na pewne niedogodno\u015bci, ale jego zdaniem 95 proc. programu wyjazdu zosta\u0142o zrealizowane. „Nie kwestionuj\u0119, \u017ce nale\u017cy si\u0119 im rekompensata, ale w rozs\u0105dnej, rozumnej wysoko\u015bci!” – napisa\u0142 Trybus w o\u015bwiadczeniu przes\u0142anym do „Gazety”. W rozmowie z nami przyzna\u0142, \u017ce proponowa\u0142 uczestnikom zwrot 10-20 proc. warto\u015bci wycieczki, ale jego oferta zosta\u0142a odrzucona. „Zarzuty dotycz\u0105ce realizacji programu i kompetencji pilota s\u0105 wynikiem eskalacji nienawi\u015bci wobec organizatora, kt\u00f3ra zosta\u0142a zaszczepiona przez samozwa\u0144czego przyw\u00f3dc\u0119 grupy” – twierdzi Trybus.<\/p>\n
Zdaniem Grzegorza Chmielewskiego, prezesa \u015bl\u0105skiego oddzia\u0142u Polskiej Izby Turystyki, proces wytoczony TOP-owi b\u0119dzie \u015bledzi\u0142a ca\u0142a bran\u017ca, bo jego fina\u0142 mo\u017ce mie\u0107 znaczenie w p\u00f3\u017aniejszych rozstrzygni\u0119ciach spor\u00f3w z klientami. – Do tej pory nie s\u0142ysza\u0142em, \u017ceby jakikolwiek klient pozywa\u0142 biuro podr\u00f3\u017cy, nie wspominaj\u0105c ju\u017c o pozwie zbiorowym – powiedzia\u0142 nam Chmielewski. Jego zdaniem wi\u0119kszo\u015b\u0107 spor\u00f3w rozstrzygana jest na drodze skargowej.<\/p>\n
gazeta.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Pierwszy w historii pozew zbiorowy wp\u0142yn\u0105\u0142 do katowickiego s\u0105du. Grupa turyst\u00f3w domaga si\u0119 od biura podr\u00f3\u017cy wyp\u0142aty zado\u015b\u0107uczynienia za nieudane wakacje. – Takiej sprawy jeszcze nie by\u0142o, a na jej rozstrzygni\u0119cie z niecierpliwo\u015bci\u0105 czeka\u0107 b\u0119dzie ca\u0142a bran\u017ca – przyznaje Grzegorz Chmielewski z Polskiej Izby Turystyki Pod pozwem podpisa\u0142o si\u0119 dziesi\u0119ciu klient\u00f3w biura podr\u00f3\u017cy TOP z […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12,13],"class_list":["post-1468","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie","tag-zadoscuczynienie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1468","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1468"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1468\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1469,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1468\/revisions\/1469"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1468"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1468"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1468"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}