![\"\"](\"http:\/\/bi.gazeta.pl\/im\/a8\/83\/bb\/z12288936X.jpg\" "\\"Wykres\\"")
<\/p>\nJak co roku najwi\u0119cej skarg dotycz\u0105cych ubezpiecze\u0144 maj\u0105tkowych, czyli m.in. polis na auto czy mieszkanie, wp\u0142yn\u0119\u0142o od klient\u00f3w PZU. Nic w tym dziwnego, to w ko\u0144cu najwi\u0119kszy ubezpieczyciel w Polsce, a jego udzia\u0142 w rynku wynosi ok. jednej trzeciej.<\/p>\n
Kiedy jednak spojrzymy na relacj\u0119 udzia\u0142u skarg w jej og\u00f3lnej liczbie do udzia\u0142u danej ubezpieczalni w rynku, to oka\u017ce si\u0119, \u017ce klienci najcz\u0119\u015bciej skar\u017c\u0105 si\u0119 na Link4 i Moje Towarzystwo Ubezpiecze\u0144 nale\u017c\u0105ce do grupy Ergo Hestia.<\/p>\n
<\/p>\n
Tak wynika ze stworzonego przez gazeta.pl rankingu. Wska\u017anik, kt\u00f3ry ilustruje w\u0142a\u015bnie relacj\u0119 udzia\u0142u w ca\u0142kowitej liczbie skarg do udzia\u0142u w rynku, pokazuje, kto najgorzej, a kto najlepiej likwiduje szkody. Jak si\u0119 okaza\u0142o, ranking najgorszych ubezpieczycieli z wynikiem 2,66 otwiera towarzystwo Link4, kt\u00f3re ubezpieczenia sprzedaje g\u0142\u00f3wnie przez internet i telefon. Zaraz za nim ze wska\u017anikiem na poziomie 2,0 znalaz\u0142o si\u0119 Moje Towarzystwo Ubezpiecze\u0144 nale\u017c\u0105ce do Ergo Hestii. Nie najlepiej prezentuj\u0105 si\u0119 tak\u017ce Polski Zwi\u0105zek Motorowy (nale\u017c\u0105cy do austriackiej grupy ubezpieczeniowej Vienna Insurance Group), Generali, BRE Ubezpieczenia i Aviva.<\/p>\n
A na kogo klienci skar\u017c\u0105 si\u0119 najrzadziej? Najlepiej wypadli ubezpieczyciele sprzedaj\u0105cy polisy do kredytu, czyli Towarzystwo Ubezpiecze\u0144 „Europa” i BZ WBK – Aviva. Zaraz za nimi znalaz\u0142y si\u0119: Concordia, AXA i PZU. W przypadku tych firm relacja skarg do udzia\u0142u w rynku jest najni\u017csza.<\/p>\n
Kierowcy skar\u017c\u0105 si\u0119 na OC<\/strong><\/p>\n Podobnie jak w poprzednich latach wi\u0119kszo\u015b\u0107 skarg – dok\u0142adnie 53,5 proc. – dotyczy\u0142a problem\u00f3w z ubezpieczeniami komunikacyjnymi OC i AC. Z tej liczby dwie trzecie skarg dotyczy\u0142o obowi\u0105zkowego ubezpieczenia OC.<\/p>\n Na co najcz\u0119\u015bciej skar\u017cyli si\u0119 kierowcy? Przede wszystkim chodzi\u0142o o wyst\u0119powanie tzw. podw\u00f3jnego ubezpieczenia OC i problemy z odzyskaniem niewykorzystanej cz\u0119\u015bci sk\u0142adki. Te problemy b\u0119d\u0105 stopniowo rozwi\u0105zywane. Dla cz\u0119\u015bci kierowc\u00f3w – tych, kt\u00f3rzy kupili ubezpieczenie po 11 lutego – ju\u017c zosta\u0142y wyeliminowane. Wtedy wesz\u0142a w \u017cycie nowelizacja ustawy o ubezpieczeniach obowi\u0105zkowych, kt\u00f3ra m.in. zlikwidowa\u0142a problem podw\u00f3jnego OC. Chodzi o to, \u017ce klient mo\u017ce w ka\u017cdej chwili zrezygnowa\u0107 z drugiej niepotrzebnej polisy, kt\u00f3r\u0105 zapomnia\u0142 wypowiedzie\u0107 i ubezpieczy\u0142 si\u0119 w innym towarzystwie. Jednocze\u015bnie ubezpieczenie nie przed\u0142u\u017ca si\u0119 automatycznie po sprzeda\u017cy auta. Drugi problem – zwrot sk\u0142adki ubezpieczeniowej za niewykorzystany okres ubezpieczenia – r\u00f3wnie\u017c zosta\u0142 zlikwidowany dzi\u0119ki nowym przepisom. Ubezpieczyciele s\u0105 zobligowani do zwrotu niewykorzystanej cz\u0119\u015bci sk\u0142adki za ka\u017cdy dzie\u0144, a nie – jak do tej pory – za ca\u0142y miesi\u0105c. Te nowe zasady dzia\u0142aj\u0105 jednak tylko w przypadku ubezpiecze\u0144 kupionych po 11 lutego. Oznacza to, \u017ce kiedy ju\u017c wszyscy kierowcy przed\u0142u\u017c\u0105 umowy ubezpieczenia na nowych zasadach, te problemy powinny ca\u0142kowicie znikn\u0105\u0107.<\/p>\n Klienci narzekali te\u017c na wyliczanie ceny ubezpieczenia przy przed\u0142u\u017caniu umowy. Sporo skarg dotyczy\u0142o wyp\u0142at zani\u017conych odszkodowa\u0144, m.in. przez stosowanie przez ubezpieczycieli potr\u0105ce\u0144 z uwagi na tzw. amortyzacj\u0119, czyli zu\u017cycie cz\u0119\u015bci. Rzecznik ubezpieczonych poinformowa\u0142, \u017ce liczba skarg w tej grupie nie zmniejszy\u0142a si\u0119, mimo \u017ce S\u0105d Najwy\u017cszy potwierdzi\u0142, \u017ce takie praktyki s\u0105 niezgodne z prawem.<\/p>\n Problemy z polisami na \u017cycie<\/strong><\/p>\n Druga pod wzgl\u0119dem liczby grupa ubezpiecze\u0144, na kt\u00f3re skar\u017cyli si\u0119 klienci – do rzecznika wp\u0142yn\u0119\u0142o ponad tysi\u0105c skarg – to ubezpieczenia na \u017cycie. Najwi\u0119cej z nich dotyczy\u0142o ubezpiecze\u0144 wypadkowych i chorobowych, kt\u00f3re by\u0142y uzupe\u0142nieniem polisy na \u017cycie. Przyk\u0142ad? Ubezpieczyciele zani\u017cali procent uszczerbku na zdrowiu, a w konsekwencji zani\u017cali wyp\u0142acane odszkodowania. Zdarza\u0142y si\u0119 te\u017c przypadki, kiedy firmy kwestionowa\u0142y samo wyst\u0105pienie nieszcz\u0119\u015bliwego wypadku, twierdz\u0105c, \u017ce konkretny przypadek nie mie\u015bci si\u0119 w granicach definicji przyj\u0119tej w og\u00f3lnych warunkach ubezpieczenia (OWU).<\/p>\n Na drugim miejscu pod wzgl\u0119dem liczby skarg w grupie ubezpiecze\u0144 na \u017cycie znalaz\u0142y si\u0119 polisy zwi\u0105zane z ubezpieczeniowym funduszem kapita\u0142owym. Klienci skar\u017cyli si\u0119 na zbyt nisk\u0105 (b\u0105d\u017a ca\u0142kowit\u0105!) odmow\u0119 wyp\u0142aty tzw. warto\u015bci wykupu polisy proponowanej osobom wypowiadaj\u0105cym umowy w czasie ich trwania.<\/p>\n gazeta.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Jak co roku najwi\u0119cej skarg dotycz\u0105cych ubezpiecze\u0144 maj\u0105tkowych, czyli m.in. polis na auto czy mieszkanie, wp\u0142yn\u0119\u0142o od klient\u00f3w PZU. Nic w tym dziwnego, to w ko\u0144cu najwi\u0119kszy ubezpieczyciel w Polsce, a jego udzia\u0142 w rynku wynosi ok. jednej trzeciej. Kiedy jednak spojrzymy na relacj\u0119 udzia\u0142u skarg w jej og\u00f3lnej liczbie do udzia\u0142u danej ubezpieczalni w […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[29,89,88,16,5,6,22,9],"class_list":["post-1667","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-autocasco","tag-aviva","tag-axa","tag-hestia","tag-link4","tag-mtu","tag-oc","tag-pzu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1667","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1667"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1667\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1670,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1667\/revisions\/1670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1667"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1667"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1667"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}