Niezadowoleni klienci firm ubezpieczeniowych pr\u00f3buj\u0105 swoich si\u0142 na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych. Jednemu klientowi Ergo Hestii ju\u017c si\u0119 to uda\u0142o, teraz swoich si\u0142 pr\u00f3buje klient PZU. W niedziel\u0119 na Facebooku pojawi\u0142 si\u0119 wpis Filipa Winiewicza, posiadacza polisy podr\u00f3\u017cnej Wojad\u017cer w PZU. Kilka godzin p\u00f3\u017aniej historia jego zmaga\u0144 z PZU wyl\u0105dowa\u0142a ju\u017c na Wykopie.<\/p>\n
Co si\u0119 sta\u0142o? Pan Filip jad\u0105c skuterem, zosta\u0142 mocno poturbowany w wypadku w Chinach. – Wypadek do\u015b\u0107 powa\u017cny, rozwalona g\u0142owa – 20 szw\u00f3w, mn\u00f3stwo krwi, p\u0119kni\u0119ta ko\u015b\u0107 d\u0142oni, liczne obra\u017cenia powierzchowne na ca\u0142ym ciele. Chiny nie s\u0105 pierwszym krajem, w kt\u00f3rym chcieliby\u015bcie znale\u017a\u0107 si\u0119 w szpitalu, je\u015bli nie zap\u0142acicie nikt nie udzieli wam pomocy. Nie straci\u0142em przytomno\u015bci, kto\u015b wezwa\u0142 karetk\u0119 i w ko\u0144cu trafi\u0142em do najbli\u017cszego szpitala – opowiada poszkodowany.<\/p>\n
Poniewa\u017c mia\u0142 polis\u0119 podr\u00f3\u017cn\u0105 w PZU, skontaktowa\u0142 si\u0119 z agentem ubezpieczyciela. – Gdy by\u0142em ju\u017c w drodze do szpitala, zadzwoni\u0142 agent, oznajmiaj\u0105c, \u017ce nie maj\u0105 z tym szpitalem podpisanej umowy i czy nie pojecha\u0142bym gdzie indziej. Odpowiedzia\u0142em, \u017ce nie, od wypadku min\u0119\u0142y ju\u017c trzy godziny, a ja mam dalej nieopatrzone rany. Poda\u0142em im nazw\u0119 i adres szpitala, a agent mia\u0142 za\u0142atwi\u0107 formalno\u015bci. Na miejscu okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nie za\u0142atwi\u0142, nikt nic nie wie, nikt z personelu nie m\u00f3wi po angielsku, a ja znowu musia\u0142em si\u0119 zarejestrowa\u0107, zap\u0142aci\u0107 ponad 1000 z\u0142 i dopiero wtedy przyst\u0105piono do operacji. Gdybym nie mia\u0142 przy sobie pieni\u0119dzy, nikt nie udzieli\u0142by mi pomocy – czytamy w po\u015bcie pana Filipa.<\/p>\n
Jak opowiada, p\u00f3\u017aniej by\u0142o jeszcze gorzej. – Zgodnie z zaleceniem agenta za wszystko zbiera\u0142em faktury. PZU skierowa\u0142o mnie w ko\u0144cu do kliniki na prze\u015bwietlenie r\u0119ki, gdzie stwierdzono p\u0119kni\u0119cie ko\u015bci. Po tej wizycie otrzyma\u0142em zwrot koszt\u00f3w oko\u0142o 2000 z\u0142, ale te\u017c tego samego dnia agent o\u015bwiadczy\u0142, \u017ce moje ubezpieczenie jest niewa\u017cne i za nic wi\u0119cej nie zap\u0142ac\u0105. Powodem mia\u0142o by\u0107 to, \u017ce korzystam z niego za d\u0142ugo. W momencie wypadku mia\u0142em ju\u017c czwarte z kolei p\u00f3\u0142roczne ubezpieczenie wojad\u017cer – pisze dalej poszkodowany.<\/p>\n
I t\u0142umaczy, \u017ce zosta\u0142 wprowadzony w b\u0142\u0105d przez swojego agenta: – Wed\u0142ug przedstawiciela po p\u00f3\u0142 roku, nie mam prawa zakupu nowego ubezpieczenia, co nie przeszkodzi\u0142o agentowi z mojego rodzinnego miasta sprzeda\u0107 mi go cztery razy z rz\u0119du. W ten spos\u00f3b zosta\u0142em pozbawiony ubezpieczenia w Chinach w trakcie pobytu i musia\u0142em sam pokry\u0107 koszt dalszego leczenia, lek\u00f3w i wizyt w kilku szpitalach specjalistycznych, kolejne 2000 z\u0142. Wszystkim tym, kt\u00f3rzy planuj\u0105 si\u0119 wybra\u0107 w podr\u00f3\u017c zdecydowanie odradzam PZU i ich wojad\u017cera. Na ca\u0142e szcz\u0119\u015bcie m\u00f3wi\u0119 ju\u017c troch\u0119 po chi\u0144sku i mam znajomych, kt\u00f3rzy mogli mi pom\u00f3c. Gdyby nie to, siedzia\u0142bym na chodniku z rozwalon\u0105 g\u0142ow\u0105 trzy godziny, czekaj\u0105c na kontakt. PZU mo\u017ce wam anulowa\u0107 ubezpieczenie w momencie, gdy b\u0119dziecie go najbardziej potrzebowali. Polski ubezpieczyciel, polskie realia, radz\u0119 poszuka\u0107 czego\u015b innego.<\/p>\n
Niezadowolony klient ostrzega\u0142, \u017ce wpis opublikuje na swoim blogu, na facebookowej stronie PZU i na wszystkich forach turystycznych do kt\u00f3rych dotrze.<\/p>\n
Co na to PZU? – Dok\u0142adnie zbadali\u015bmy t\u0119 spraw\u0119. Ods\u0142uchali\u015bmy zg\u0142oszenia klienta do Centrum Alarmowego PZU, nasz czas reakcji na kontakt, wszelkie dokumenty i polis\u0119. Stwierdzamy, \u017ce z naszej strony nie by\u0142o uchybie\u0144. Starali\u015bmy si\u0119 pom\u00f3c naszemu klientowi w zakresie w jakim jeste\u015bmy zobowi\u0105zani umow\u0105 Woja\u017cer PZU Pomoc w Podr\u00f3\u017cy – poinformowa\u0142a nas Agnieszka Rosa z biura prasowego ubezpieczyciela.<\/p>\n
Sprawa mo\u017ce jednak nie by\u0107 tak prosta, bo polisa podr\u00f3\u017cna PZU nie mo\u017ce by\u0107 traktowana jak ubezpieczenie zdrowotne w innym kraju, w kt\u00f3rym przebywamy d\u0142u\u017cej ni\u017c na wakacjach. Wojad\u017cer to typowa polisa na wakacyjny wyjazd.<\/p>\n
Wcze\u015bniej podobny ruch wykona\u0142 redaktor magazynu Motovoyager Krzysztof Samborski, kt\u00f3remu Ergo Hestia nie wyp\u0142aci\u0142a odszkodowania . Po 16 godzinach dosta\u0142 informacje od ubezpieczyciela o przyznaniu odszkodowania.<\/p>\n
Redaktor poskar\u017cy\u0142 si\u0119 na Facebooku, \u017ce Ergo Hestia nie wyp\u0142aci\u0142a mu nale\u017cnego odszkodowania. \u201eOtrzyma\u0142em dzi\u015b od Szanownego Towarzystwa listem poleconym informacje o odmowie wyp\u0142aty odszkodowania, poniewa\u017c moje roszczenie \u00bb niestety \u00abnie spe\u0142nia Pa\u0144stwa kryteri\u00f3w. […] Dajmy sobie 10 dni na pr\u00f3b\u0119 si\u0142 w internecie. Wcale nie jestem pewien rezultatu. W razie niepowodzenia za\u0142atwimy to \u00bb cywilizowanie \u00ab: skarg\u0105 do Komisji Nadzoru Finansowego i post\u0119powaniem s\u0105dowym, do kt\u00f3rego Pa\u0144stwo zach\u0119cali\u201d – pisze. I wygra\u0142, chocia\u017c ubezpieczyciel szed\u0142 w zaparte, \u017ce zmiana decyzji o wyp\u0142acie odszkodowania nie jest zas\u0142ug\u0105 zamieszczenia skargi na portalu spo\u0142eczno\u015bciowym. <\/p>\n
gazeta.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Niezadowoleni klienci firm ubezpieczeniowych pr\u00f3buj\u0105 swoich si\u0142 na portalach spo\u0142eczno\u015bciowych. Jednemu klientowi Ergo Hestii ju\u017c si\u0119 to uda\u0142o, teraz swoich si\u0142 pr\u00f3buje klient PZU. W niedziel\u0119 na Facebooku pojawi\u0142 si\u0119 wpis Filipa Winiewicza, posiadacza polisy podr\u00f3\u017cnej Wojad\u017cer w PZU. Kilka godzin p\u00f3\u017aniej historia jego zmaga\u0144 z PZU wyl\u0105dowa\u0142a ju\u017c na Wykopie. Co si\u0119 sta\u0142o? Pan […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[9],"class_list":["post-2005","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-pzu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2005","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2005"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2005\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2007,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2005\/revisions\/2007"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2005"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2005"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2005"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}