Warta powo\u0142a\u0142a sp\u00f3\u0142k\u0119 celow\u0105 Warta 24 Plus, kt\u00f3ra zajmie si\u0119 ca\u0142ym procesem likwidacji szk\u00f3d. W jej strukturach zostan\u0105 uruchomione dwa Centra Likwidacji Szk\u00f3d \u2013 w Katowicach i Lublinie, kt\u00f3re wsp\u00f3lnie stworz\u0105 Centrum Alarmowe Warty oraz Centrum Obs\u0142ugi Rzeczoznawczej.<\/p>\n
Od pocz\u0105tku kwietnia b\u0119d\u0105 przyjmowa\u0107 zg\u0142oszenia i obs\u0142ugiwa\u0107 szkody z ca\u0142ego kraju. Centra maj\u0105 zapewnia\u0107 klientom Warty wysoki poziom bezpiecze\u0144stwa i dost\u0119pno\u015bci. Dla zachowania najwy\u017cszych standard\u00f3w na bie\u017c\u0105co b\u0119dzie monitorowany proces obs\u0142ugi i poziom satysfakcji klient\u00f3w.<\/p>\n
– Warta modyfikuje swoje procesy likwidacyjne, \u017ceby zapewni\u0107 klientom wysok\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug. W\u0142a\u015bnie prowadzimy pilota\u017ce kilku projekt\u00f3w i badamy satysfakcj\u0119 klient\u00f3w<\/em> \u2013 powiedzia\u0142 Frank Fripon<\/strong>, wiceprezes zarz\u0105du TUiR Warta.<\/p>\n Nowe Centra pocz\u0105tkowo b\u0119d\u0105 prowadzi\u0107 obs\u0142ug\u0119 indywidualnych szk\u00f3d osobowych, komunikacyjnych i maj\u0105tkowych. W drugim etapie Warta 24 Plus przejmie obs\u0142ug\u0119 szk\u00f3d z ubezpiecze\u0144 korporacyjnych i na \u017cycie, tak aby wszyscy klienci mogli korzysta\u0107 z ulepszonego serwisu. CAW b\u0119dzie odpowiedzialne za ca\u0142o\u015bciow\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta w procesie likwidacji \u2013 od zg\u0142oszenia szkody, udzielenie wszelkich informacji i pomocy klientowi (np. assistance) do likwidacji szkody i wyp\u0142aty odszkodowania. Likwidator CAW b\u0119dzie mia\u0142 uprawnienia do przygotowywania wyceny szkody. Dzi\u0119ki temu b\u0119dzie m\u00f3g\u0142 zastosowa\u0107 tzw. \u201eszybk\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 likwidacji\u201d. Warta wprowadza te\u017c opcj\u0119, kt\u00f3ra w bardziej skomplikowanych sprawach pozwoli klientowi uzyska\u0107 telefonicznie w CAW informacj\u0119 o statusie likwidowanej szkody na ka\u017cdym jej etapie.<\/p>\n – Przewidujemy, \u017ce po wprowadzeniu zmian zdecydowana wi\u0119kszo\u015b\u0107 szk\u00f3d b\u0119dzie likwidowana w trybie uproszczonym, podczas jednej rozmowy telefonicznej z klientem. Chcemy, aby klient ju\u017c podczas pierwszego kontaktu z Centrum Alarmowym Warty otrzyma\u0142 szerok\u0105 i konkretn\u0105 pomoc w trudnej sytuacji<\/em> \u2013 doda\u0142 Frank Fripon<\/strong>.<\/p>\n Centrum Obs\u0142ugi Rzeczoznawczej zajmie si\u0119 ogl\u0119dzinami i wycen\u0105 szk\u00f3d oraz usprawnieniem wsp\u00f3\u0142pracy z firmami zewn\u0119trznymi, szczeg\u00f3lnie z warsztatami samochodowymi. Co najwa\u017cniejsze, w wielu przypadkach rzeczoznawcy b\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c podejmowa\u0107 decyzje o wyp\u0142acie odszkodowania.<\/p>\n Kolejna wa\u017cna zmiana to intensyfikacja wsp\u00f3\u0142pracy z warsztatami naprawczymi wsp\u00f3\u0142pracuj\u0105cymi z Wart\u0105 i poszerzenie ich sieci. B\u0119d\u0105 one m.in. mia\u0142y uprawnienia do \u201esamolikwidacji\u201d szkody, czyli naprawy pojazdu bez konieczno\u015bci ogl\u0119dzin ze strony ubezpieczyciela.<\/p>\n \u017ar\u00f3d\u0142o: GU<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Warta powo\u0142a\u0142a sp\u00f3\u0142k\u0119 celow\u0105 Warta 24 Plus, kt\u00f3ra zajmie si\u0119 ca\u0142ym procesem likwidacji szk\u00f3d. W jej strukturach zostan\u0105 uruchomione dwa Centra Likwidacji Szk\u00f3d \u2013 w Katowicach i Lublinie, kt\u00f3re wsp\u00f3lnie stworz\u0105 Centrum Alarmowe Warty oraz Centrum Obs\u0142ugi Rzeczoznawczej. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[10],"class_list":["post-277","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-warta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/277","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=277"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/277\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":279,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/277\/revisions\/279"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=277"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=277"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=277"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}