{"id":28,"date":"2009-02-16T11:57:29","date_gmt":"2009-02-16T10:57:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/?p=28"},"modified":"2009-02-16T12:00:16","modified_gmt":"2009-02-16T11:00:16","slug":"uwazaj-podajac-dane-ubezpieczycielowi-przez-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/?p=28","title":{"rendered":"Uwa\u017caj podaj\u0105c dane ubezpieczycielowi przez telefon"},"content":{"rendered":"<p>Taka historia przydarzy\u0142a si\u0119 W\u0142adys\u0142awowi K. Skuszony reklamowymi obietnicami zadzwoni\u0142 do firmy Liberty Direct, \u017ceby si\u0119 dowiedzie\u0107, ile kosztowa\u0142oby tam <a class=\"\u00a0\" href=\"http:\/\/gospodarka.gazeta.pl\/pieniadze\/0,52984.html\">ubezpieczenie<\/a> auta.<\/p>\n<p>&#8211; Ale chcia\u0142em si\u0119 tylko dowiedzie\u0107, nic wi\u0119cej &#8211; zapewnia pan W\u0142adys\u0142aw. &#8211; Konsultant w rozmowie wyci\u0105gn\u0105\u0142 wszystkie dane moje i samochodu, podobno po to, \u017ceby przygotowa\u0107 symulacj\u0119 cenow\u0105.<\/p>\n<div>\n<div id=\"banP62\"><script type=\"text\/javascript\"><!--\nputBan(62);\n\/\/ --><\/script><\/div>\n<\/div>\n<p>Po tej rozmowie machina ruszy\u0142a. Kilka tygodni p\u00f3\u017aniej listonosz wr\u0119czy\u0142 zdziwionemu panu K. druk umowy.<\/p>\n<p>&#8211; A przecie\u017c konsultant podczas rozmowy nie pyta\u0142, czy chc\u0119 zawrze\u0107 umow\u0119 i czy godz\u0119 si\u0119 na przedstawione warunki &#8211; m\u00f3wi W\u0142adys\u0142aw K.<\/p>\n<p>Trzy razy pan K. odsy\u0142a\u0142 listonosza spod drzwi razem z umow\u0105, kt\u00f3rej nie chcia\u0142 przyj\u0105\u0107; w tym czasie zap\u0142aci\u0142 te\u017c sk\u0142adk\u0119 u dotychczasowego ubezpieczyciela. Przes\u0142a\u0142 te\u017c pismo z wyja\u015bnieniem, s\u0105dz\u0105c, \u017ce powinno to zako\u0144czy\u0107 spraw\u0119. Tak si\u0119 jednak nie sta\u0142o. W ko\u0144cu pan W\u0142adys\u0142aw dosta\u0142 dokument, w kt\u00f3rym Liberty Direct zawiadamia, \u017ce skoro klient nie zap\u0142aci\u0142 sk\u0142adki, firma b\u0119dzie musia\u0142a odda\u0107 spraw\u0119 w r\u0119ce windykatora.<\/p>\n<p><span class=\"txt_srodtytul\"><strong>Nie na si\u0142\u0119<\/strong><\/span><\/p>\n<p>W biurze rzecznika ubezpieczonych us\u0142yszeli\u015bmy, \u017ce je\u015bli kto\u015b nie wyrazi\u0142 jednoznacznie zgody na zawarcie umowy, to ubezpieczyciel nie powinien obj\u0105\u0107 go ochron\u0105 ubezpieczeniow\u0105 i \u017c\u0105da\u0107 od niego op\u0142acenia sk\u0142adki.<\/p>\n<p>&#8211; Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 <a class=\"\u00a0\" href=\"http:\/\/gospodarka.gazeta.pl\/pieniadze\/0,52984.html\">ubezpieczenia<\/a> na odleg\u0142o\u015b\u0107, ma prawo do odst\u0105pienia od niej, jednak wy\u0142\u0105cznie w terminie 30 dni od jej zawarcia &#8211; wyja\u015bnia Krystyna Krawczyk, dyrektor biura rzecznika ubezpieczonych.<\/p>\n<p>Dodaje te\u017c, \u017ce nawet je\u015bli kto\u015b podpisa\u0142 umow\u0119 obowi\u0105zkowego ubezpieczenia, lecz p\u00f3\u017aniej zmieni\u0142 zdanie, to zak\u0142ad ubezpiecze\u0144 powinien takie o\u015bwiadczenie woli respektowa\u0107 (wynika to z art. 16c ust. 2 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. O ochronie niekt\u00f3rych praw konsument\u00f3w&#8230;). Polityka tych zak\u0142ad\u00f3w, kt\u00f3re stosuj\u0105 &#8222;si\u0142owe&#8221; metody ubezpieczania, na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119 mo\u017ce nie przynie\u015b\u0107 oczekiwanych rezultat\u00f3w &#8211; klient ubezpieczony wbrew swojej woli, z us\u0142ug takiego zak\u0142adu ubezpiecze\u0144 w przysz\u0142o\u015bci zapewne nie b\u0119dzie chcia\u0142 korzysta\u0107.<\/p>\n<p><span class=\"txt_srodtytul\"><strong>Tak, ale inaczej<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Tymczasem przedstawiciel Liberty przekonywa\u0142, \u017ce sprawa wygl\u0105da\u0142a ca\u0142kiem inaczej: &#8211; Rozmowa z naszym konsultantem nie jest jednoznaczna z zawarciem umowy. Wielu potencjalnych klient\u00f3w dzwoni do nas, pytaj\u0105c tylko o produkty i ceny. W przypadku pana W\u0142adys\u0142awa K. dosz\u0142o do sprzeda\u017cy polisy przez telefon, co potwierdza nagranie jego rozmowy &#8211; wyja\u015bnia Robert Soko\u0142owski, dyrektor do spraw operacyjnych w LD.<\/p>\n<p>A od takiej umowy nie mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 w dowolnym momencie &#8211; to precyzuje art. 33 Ustawy o <a class=\"\u00a0\" href=\"http:\/\/gospodarka.gazeta.pl\/pieniadze\/0,52984.html\">ubezpieczeniach<\/a> obowi\u0105zkowych<\/p>\n<p>Z kolei Urz\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w stwierdzi\u0142, \u017ce klient ma prawo zrezygnowa\u0107 z ubezpieczenia zawartego przez telefon, ale je\u015bli chodzi o samochodowe OC, sprawa nie jest ju\u017c tak oczywista. &#8222;Trwaj\u0105 w\u0142a\u015bnie prace nad zmian\u0105 Ustawy o ochronie niekt\u00f3rych praw konsument\u00f3w&#8230; Zmiana wprowadzi\u0142aby m.in. wy\u0142\u0105czenie z prawa odst\u0105pienia od umowy zawieranej na odleg\u0142o\u015b\u0107 w odniesieniu w\u0142a\u015bnie do um\u00f3w OC&#8221; &#8211; napisa\u0142 w wyja\u015bnieniu UOKiK.<\/p>\n<p>Liberty powo\u0142uje si\u0119 na stanowisko Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego, zgodnie z kt\u00f3rym &#8211; w przypadku wsp\u00f3\u0142istnienia systemie prawnym dw\u00f3ch r\u00f3wnorz\u0119dnych ustaw nak\u0142adaj\u0105cych sprzeczne regulacje &#8211; nie istnieje inna mo\u017cliwo\u015b\u0107 rozwi\u0105zania umowy obowi\u0105zkowego ubezpieczenia OC ni\u017c wskazana w Ustawie o ubezpieczeniach obowi\u0105zkowych.<\/p>\n<p><span class=\"txt_srodtytul\"><strong>Masz misz masz<\/strong><\/span><\/p>\n<p>W rezultacie powsta\u0142o kompletne pomieszanie z popl\u0105taniem: pan W\u0142adys\u0142aw twierdzi\u0142, \u017ce zgody na ubezpieczenie nie da\u0142, Liberty &#8211; \u017ce wr\u0119cz przeciwnie, UOKiK &#8211; \u017ce od takiej umowy przez telefon mo\u017cna odst\u0105pi\u0107, cho\u0107 w przypadku OC nie jest to ca\u0142kiem jasne, Liberty (powo\u0142uj\u0105c si\u0119 na UFG) &#8211; \u017ce nie mo\u017cna, rzecznik ubezpieczonych &#8211; \u017ce je\u015bli zgody klient nie da\u0142, to umowy by\u0107 nie powinno.<\/p>\n<p>Uda\u0142o nam si\u0119 ods\u0142ucha\u0107 nagranie rozmowy mi\u0119dzy panem K. i konsultantem Liberty. Wynika\u0142o z niego jednoznacznie, \u017ce pan W\u0142adys\u0142aw jednak zgod\u0119 na zawarcie umowy wyrazi\u0142; m\u00f3wi\u0142 np.: &#8222;Poszed\u0142bym na to ubezpieczenie, bo XX tak podnosi ceny&#8230;&#8221;, &#8222;Jednorazowo zap\u0142ac\u0119 sk\u0142adk\u0119&#8230;&#8221;. Z kolei od przedstawiciela LD us\u0142ysza\u0142: &#8222;Skontaktuje si\u0119 nasz rzeczoznawca, \u017ceby zrobi\u0107 zdj\u0119cie&#8221;, &#8222;Witam serdecznie w gronie klient\u00f3w Liberty Direct&#8221;.<\/p>\n<p>Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce pan K. op\u0142aci\u0142 ju\u017c sk\u0142adk\u0119 u poprzedniego ubezpieczyciela, Liberty postanowi\u0142o w drodze wyj\u0105tku uniewa\u017cni\u0107 umow\u0119 zawart\u0105 przez telefon.<\/p>\n<p>Do biura rzecznika ubezpieczonych trafia coraz wi\u0119cej skarg od klient\u00f3w, kt\u00f3rzy zawieraj\u0105 umowy na odleg\u0142o\u015b\u0107, nie b\u0119d\u0105c do ko\u0144ca \u015bwiadomi, \u017ce wystarczy ju\u017c samo udzielenie zgody konsultantowi. W rezultacie sporo os\u00f3b ma podw\u00f3jne ubezpieczenie OC, a o sk\u0142adki upominaj\u0105 si\u0119 firmy windykacyjne. Rzecznik Ubezpieczonych interweniuje bezpo\u015brednio w zak\u0142adach ubezpiecze\u0144. Opr\u00f3cz tego, zwr\u00f3ci\u0142 si\u0119 do tych ubezpieczycieli, by zmienili sposoby zawierania um\u00f3w.<\/p>\n<p>Liberty Direct podaje, \u017ce przez telefon zawiera ponad 75 proc. wszystkich um\u00f3w ubezpieczenia &#8211; s\u0105 to dziesi\u0105tki tysi\u0119cy polis rocznie.<\/p>\n<p>www.gazeta.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Zanim podasz ubezpieczycielowi przez telefon wszystkie swoje dane z najdrobniejszymi szczeg\u00f3\u0142ami, dobrze si\u0119 zastan\u00f3w. Mo\u017ce si\u0119 bowiem okaza\u0107, \u017ce w\u0142a\u015bnie w ten spos\u00f3b zawar\u0142e\u015b umow\u0119 i b\u0119dzie ci\u0119 to s\u0142ono kosztowa\u0107. <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[18],"class_list":["post-28","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-liberty_direct"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=28"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/28\/revisions\/32"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=28"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=28"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=28"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}