Mia\u0142 by\u0107 wymarzony wyjazd, a jest popsuty urlop. \u0141odzianie i mieszka\u0144cy wojew\u00f3dztwa \u0142\u00f3dzkiego zaczynaj\u0105 skar\u017cy\u0107 si\u0119 na nieudane wyjazdy zagraniczne. <\/p>\n
Skarg\u0119 na zepsuty urlop z\u0142o\u017cy\u0142a m.in. pani Sylwia z \u0141odzi, kt\u00f3ra z m\u0119\u017cem i 17-miesiecznym synkiem sp\u0119dzi\u0142a osiem dni na greckiej wyspie Thasos. Ma\u0142\u017ce\u0144stwo zap\u0142aci\u0142o 6,5 tys. z\u0142 za pobyt w luksusowym hotelu. K\u0142opoty zacz\u0119\u0142y si\u0119, gdy okaza\u0142o si\u0119, \u017ce synek \u0142odzian zosta\u0142 pogryziony przez pluskwy. <\/p>\n
– W pokoju nie by\u0142o dostawki dla dziecka, po naszej pro\u015bbie zosta\u0142a przyniesiona z magazynu – opowiada \u0142odzianka.<\/p>\n
– Wszystko wygl\u0105da\u0142o dobrze, ale nast\u0119pnego dnia okaza\u0142o si\u0119, \u017ce nasz synek jest pogryziony. Do hotelu zosta\u0142 wezwany lekarz, jednak jego wizyta ci\u0105gle si\u0119 op\u00f3\u017ania\u0142a, a rezydentka nie by\u0142a w og\u00f3le pomocna.<\/p>\n
Lekarz stwierdzi\u0142, \u017ce dziecko \u0142odzian zosta\u0142o pogryzione przez pluskwy. Pracownicy hotelu przeprosili \u0142odzian, podarowali im wino, natomiast przedstawiciel biura – jak twierdz\u0105 klienci – zlekcewa\u017cy\u0142 sytuacj\u0119.<\/p>\n
– Wyjazd si\u0119 dla nas sko\u0144czy\u0142 ju\u017c na samym pocz\u0105tku – m\u00f3wi pani Sylwia. – Synek mia\u0142 gor\u0105czk\u0119, wymiotowa\u0142, nie mogli\u015bmy opu\u015bci\u0107 hotelu ani korzysta\u0107 z przygotowanych atrakcji.<\/p>\n
Od tego czasu min\u0119\u0142y ju\u017c blisko dwa miesi\u0105ce, a dziecko ci\u0105gle ma przebarwienia na sk\u00f3rze. \u0141odzianie z\u0142o\u017cyli reklamacj\u0119 do biura, domagaj\u0105 si\u0119 odszkodowania oraz zwrotu cz\u0119\u015bci wydatk\u00f3w. Czekaj\u0105 na odpowied\u017a biura, kt\u00f3re organizowa\u0142o wyjazd. Do Miejskiego Klubu Federacji Konsument\u00f3w w \u0141odzi zg\u0142osi\u0142a si\u0119 te\u017c \u0142odzianka, kt\u00f3r\u0105 rezydentka biura podr\u00f3\u017cy zostawi\u0142a sam\u0105 na cztery godziny w Lizbonie. Kobieta nie odliczy\u0142a uczestnik\u00f3w wycieczki, turystka musia\u0142a zam\u00f3wi\u0107 taks\u00f3wk\u0119 na w\u0142asny koszt, by do\u0142\u0105czy\u0107 do grupy.<\/p>\n
– Turystka skar\u017cy\u0142a si\u0119 tak\u017ce na opryskliwo\u015b\u0107 rezydentki – m\u00f3wi Zdzis\u0142awa Wilk, prezes Miejskiego Klubu Federacji Konsument\u00f3w w \u0141odzi. – Klientka domaga si\u0119 zwrotu pieni\u0119dzy za taks\u00f3wk\u0119 i przeprosin. Kolejni tury\u015bci skar\u017cyli si\u0119 na brak opieki. Do hotelu dotarli z op\u00f3\u017anieniem i stracili przez to posi\u0142ek.<\/p>\n
Kolejni \u0142odzianie mieli zepsuty urlop, gdy\u017c ze swoich obowi\u0105zk\u00f3w nie wywi\u0105za\u0142 si\u0119 pilot wycieczki. Nie odwiedzili wszystkich miejsc, kt\u00f3re mieli zobaczy\u0107 i nie zawr\u00f3cono im za to pieni\u0119dzy. Tury\u015bci zap\u0142acili te\u017c za pomoc lokalnych przewodnik\u00f3w, ale ci nawet si\u0119 nie pojawili.<\/p>\n
Wszystkie reklamacje s\u0105 jeszcze rozpatrywane przez biura podr\u00f3\u017cy. Podobnie jest ze skargami, kt\u00f3re trafi\u0142y do biura Miejskiego Rzecznika Konsument\u00f3w w \u0141odzi.<\/p>\n
– S\u0105 to skargi na starych zasadach, sprzed zmiany przepis\u00f3w, kt\u00f3ra nast\u0105pi\u0142a od lipca tego roku – m\u00f3wi Micha\u0142 Moneta, inspektor z biura rzecznika. – Klienci podkre\u015blaj\u0105, \u017ce biura nie wywi\u0105za\u0142y si\u0119 z umowy. Na razie s\u0105 to pojedyncze skargi, nat\u0142oku spodziewamy si\u0119 we wrze\u015bniu i pa\u017adzierniku. <\/p>\n
Przepisy po nowemu<\/strong><\/p>\n Od lipca obowi\u0105zuje znowelizowane prawo turystyczne, a klienci s\u0105 lepiej chronieni. Wykupion\u0105 wycieczk\u0119 mo\u017cna odsprzeda\u0107 lub przekaza\u0107 inne osobie bez zgody organizatora, wystarczy go poinformowa\u0107 o tym najp\u00f3\u017aniej siedem dni przed wyjazdem. Od wycieczki mo\u017cna odst\u0105pi\u0107 nawet na dzie\u0144 przed wyjazdem, o ile wyst\u0105pi\u0105 wyj\u0105tkowe okoliczno\u015bci, jak wybuch wulkanu czy po\u017cary. Na z\u0142o\u017cenie reklamacji mamy 3 lata, a nie 30 dni jak do tej pory.<\/p>\n Odpowiedzialno\u015b\u0107 ponosz\u0105 tak\u017ce po\u015brednicy, np. portale, za po\u015brednictwem kt\u00f3rych rezerwujemy wyjazd. Przed zmiana ich w\u0142a\u015bciciele uwa\u017cali, ze s\u0105 tylko po\u015brednikiem, a odpowiada tylko biuro. Teraz platformy rezerwacyjne te\u017c bior\u0105 odpowiedzialno\u015b\u0107 za wyjazd.<\/p>\n Przed rezerwacj\u0105 klient musi zna\u0107 pe\u0142en koszt wyjazdu, ma to by\u0107 podane w spos\u00f3b zrozumia\u0142y.<\/p>\n gazetawroclawska.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mia\u0142 by\u0107 wymarzony wyjazd, a jest popsuty urlop. \u0141odzianie i mieszka\u0144cy wojew\u00f3dztwa \u0142\u00f3dzkiego zaczynaj\u0105 skar\u017cy\u0107 si\u0119 na nieudane wyjazdy zagraniczne. Skarg\u0119 na zepsuty urlop z\u0142o\u017cy\u0142a m.in. pani Sylwia z \u0141odzi, kt\u00f3ra z m\u0119\u017cem i 17-miesiecznym synkiem sp\u0119dzi\u0142a osiem dni na greckiej wyspie Thasos. Ma\u0142\u017ce\u0144stwo zap\u0142aci\u0142o 6,5 tys. z\u0142 za pobyt w luksusowym hotelu. K\u0142opoty zacz\u0119\u0142y […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12,13],"class_list":["post-2974","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie","tag-zadoscuczynienie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2974","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2974"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2974\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2979,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2974\/revisions\/2979"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2974"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2974"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2974"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}