Przy uwzgl\u0119dnieniu standard\u00f3w pokoju, w kt\u00f3rym zamieszkiwali tury\u015bci nale\u017cy uzna\u0107, \u017ce nie odpowiadaj\u0105 one \u017cadnym standardom, a zw\u0142aszcza hotelu czterogwiazdkowego \u2013 stwierdzi\u0142 s\u0105d<\/p>\n
Ireneusz i Sabina R. (imiona fikcyjne) domagali si\u0119 na drodze s\u0105dowej 5,6 tys. z\u0142otych od biura podr\u00f3\u017cy, w kt\u00f3rym wykupili tygodniow\u0105 wycieczk\u0119 do Turcji. Wybrali hotel czterogwiazdkowy z wy\u017cywieniem w formule all inclusive i dodatkowe ubezpieczenie. Rezerwacji dokonali ze znacznym wyprzedzeniem. Za wakacje zap\u0142acili prawie 8,3 tys. z\u0142otych.<\/p>\n
Po przybyciu na miejsce stwierdzili, \u017ce pok\u00f3j, w kt\u00f3rym ich zakwaterowano nie odpowiada standardom wynikaj\u0105cym z ceny wycieczki i hotelu czterogwiazdkowego. Ocenili, \u017ce pok\u00f3j jest brudny, na \u015bcianach pokoju i \u0142azienki by\u0142 grzyb i… zu\u017cyte prezerwatywy. W powietrzu unosi\u0142 si\u0119 zapach st\u0119chlizny, a w pokoju s\u0142ycha\u0107 by\u0142o prac\u0119 kanalizacji i kuchni hotelowej. Brakowa\u0142o zastawy sto\u0142owej i lodu do napoj\u00f3w, a automaty z napojami cz\u0119sto si\u0119 psu\u0142y. Pok\u00f3j by\u0142 po\u0142o\u017cony w suterenie, a widok z okien nie wychodzi\u0142 na morze lub basen hotelowy, lecz na kuchni\u0119 innego hotelu. Ich relacje potwierdzi\u0142y inne osoby, kt\u00f3re uczestniczy\u0142y w wyje\u017adzie.<\/p>\n
Tury\u015bci starali si\u0119 o zmian\u0119 pokoju, ale nie by\u0142o pokoju, kt\u00f3ry odpowiada\u0142by standardowi za kt\u00f3ry zap\u0142acili. Pok\u00f3j zamienny zaproponowany im przez recepcj\u0119 hotelu musieliby dzieli\u0107 z inn\u0105 rodzin\u0105, przez co w pokoju przewidzianym dla 5 os\u00f3b przebywa\u0142oby 7 os\u00f3b.<\/p>\n
Pierwsz\u0105 pisemn\u0105 reklamacj\u0119 ma\u0142\u017conkowie z\u0142o\u017cyli rezydentowi, drug\u0105 ju\u017c bezpo\u015brednio w biurze podr\u00f3\u017cy po powrocie. Tytu\u0142em rekompensaty zaproponowano im bon warto\u015bci 1200 z\u0142otych na kolejny wyjazd z tym biurem. Turyst\u00f3w nie zadowoli\u0142a ta propozycja, \u017c\u0105dali zwrotu 5629 z\u0142otych.<\/p>\n
Sprawa trafi\u0142a na wokand\u0119. Biuro podr\u00f3\u017cy przyzna\u0142o, \u017ce pok\u00f3j, w kt\u00f3rym zakwaterowano Ireneusza i Sabin\u0119 R. pod pewnymi wzgl\u0119dami nie odpowiada\u0142 standardowi wynikaj\u0105cemu z umowy. Zaprzeczy\u0142o jednak, \u017ce pok\u00f3j by\u0142 nieposprz\u0105tany, zakurzony, \u015bciany pokoju i \u0142azienki zagrzybione i pe\u0142ne zaciek\u00f3w, a automaty do napoj\u00f3w i sok\u00f3w cz\u0119sto zepsute.<\/p>\n
Biuro wskaza\u0142o r\u00f3wnie\u017c, \u017ce kwestie braku widoku na morze lub basen hotelowy, braku klimatyzacji w sali restauracyjnej, brak lodu do napoj\u00f3w i nieznajomo\u015bci j\u0119zyka angielskiego u obs\u0142ugi hotelowej nie by\u0142y przedmiotem umowy stron, trudno wi\u0119c uzna\u0107, \u017ce w tym zakresie firma niew\u0142a\u015bciwie wykona\u0142a umow\u0119.<\/p>\n
S\u0105d rejonowy (sygn. akt IX C 1727\/15) uzna\u0142, \u017ce powodowie wykazali, \u017ce \u015bwiadczenie us\u0142ugi turystycznej by\u0142o wykonane w spos\u00f3b nienale\u017cyty, niezgodny z umow\u0105. W zwi\u0105zku z czym \u017c\u0105danie turyst\u00f3w uzna\u0107 nale\u017ca\u0142o za zas\u0142uguj\u0105ce na uwzgl\u0119dnienie, co do zasady.<\/p>\n
W ocenie s\u0105du, standard pokoju w kt\u00f3rym mieszkali, nie odpowiada „standardom \u017cadnego z hoteli, a zw\u0142aszcza hotelu czterogwiazdkowego”, w kt\u00f3rym powodowie mieli by\u0107 zakwaterowani zgodnie z umow\u0105. Zarazem s\u0105d oceni\u0142, \u017ce suma \u017c\u0105danego odszkodowania, 4129 z\u0142otych (po\u0142owa koszt\u00f3w wyjazdu), jest zbyt du\u017ca.<\/p>\n
S\u0105d posi\u0142kuj\u0105c si\u0119 kart\u0105 frankfurck\u0105 uzna\u0142, \u017ce z powodu nienale\u017cytego wykonania umowy nale\u017cy pomniejszy\u0107 koszt us\u0142ugi turystycznej \u0142\u0105cznie o oko\u0142o 55 procent kwoty wycieczki, czyli 6339 z\u0142otych, bez ubezpieczenia i op\u0142at lotniskowych do czego powodowie nie mieli zastrze\u017ce\u0144, a wi\u0119c powodom nale\u017cy si\u0119 3486 z\u0142otych.<\/p>\n
rp.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Przy uwzgl\u0119dnieniu standard\u00f3w pokoju, w kt\u00f3rym zamieszkiwali tury\u015bci nale\u017cy uzna\u0107, \u017ce nie odpowiadaj\u0105 one \u017cadnym standardom, a zw\u0142aszcza hotelu czterogwiazdkowego \u2013 stwierdzi\u0142 s\u0105d Ireneusz i Sabina R. (imiona fikcyjne) domagali si\u0119 na drodze s\u0105dowej 5,6 tys. z\u0142otych od biura podr\u00f3\u017cy, w kt\u00f3rym wykupili tygodniow\u0105 wycieczk\u0119 do Turcji. Wybrali hotel czterogwiazdkowy z wy\u017cywieniem w formule all […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12,13],"class_list":["post-2986","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie","tag-zadoscuczynienie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2986","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2986"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2986\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2987,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/2986\/revisions\/2987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2986"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=2986"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=2986"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}