Nastoletnia Ksenia mia\u0142a powa\u017cny wypadek na trampolinie. Z powodu ewidentnych uszkodze\u0144 miejskiego sprz\u0119tu, dziewczynce nale\u017ca\u0142y si\u0119 pieni\u0105dze z ubezpieczenia miasta. Cho\u0107 ubezpieczyciel zrobi\u0142 wszystko, co powinien, to ofiara zosta\u0142a przez lata bez grosza. Jak to mo\u017cliwe?<\/p>\n\n\n\n
Nastoletnia Ksenia, w jeden z pa\u017adziernikowych wieczor\u00f3w, posz\u0142a z kole\u017cankami na plac zabaw, by poskaka\u0107 na trampolinach.<\/p>\n\n\n\n
– Skacz\u0105c, zahaczy\u0142am nog\u0105 o kawa\u0142ek trampoliny, w miejscu gdzie by\u0142 go\u0142y beton. Straci\u0142am r\u00f3wnowag\u0119 i uderzy\u0142am w beton \u2013 opowiada Ksenia.<\/p>\n\n\n\n
Dziewczyna trafi\u0142a do szpitala.<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Us\u0142ysza\u0142am, \u017ce p\u0119k\u0142a jej nerka i wszystko krwawi do \u015brodka, \u017ce mamy zosta\u0107 w szpitalu i do rana modli\u0107 si\u0119 o cud. Nie dawali jej wielu szans na prze\u017cycie \u2013 przyznaje Ma\u0142gorzata Cichocka-Spa\u0142ka, matka Kseni.<\/p>\n\n\n\n Walk\u0105 o \u017cycie 12-latki, niewielkie Pabianice, \u017cy\u0142y przez kilka miesi\u0119cy. Lekarze musieli usun\u0105\u0107 dziewczynce jedn\u0105 nerk\u0119. D\u0142ugo zmagali si\u0119 z uszkodzeniami w\u0105troby i \u015bledziony.<\/p>\n\n\n\n Tymczasem ojciec Kseni postanowi\u0142 sprawdzi\u0107, dlaczego dosz\u0142o do upadku.<\/p>\n\n\n\n – Nast\u0119pnego dnia po wypadku c\u00f3rki nagra\u0142em filmik, na kt\u00f3rym wida\u0107 uszkodzenie trampoliny. Brakuj\u0105cy kawa\u0142ek [gumowej nawierzchni \u2013 red.] le\u017ca\u0142 przy pobliskim drzewie. Ods\u0142oni\u0119te miejsce, to miejsce, gdzie c\u00f3rka uderzy\u0142a w beton \u2013 wskazuje Robert Spa\u0142ka.<\/p>\n\n\n\n W tej sytuacji rodzice Kseni postanowili, \u017ce b\u0119d\u0105 zabiega\u0107 o odszkodowanie od miasta, kt\u00f3re by\u0142o odpowiedzialne za z\u0142e zabezpieczenie placu zabaw.<\/p>\n\n\n\n – W szpitalu skontaktowa\u0142 si\u0119 ze mn\u0105 jaki\u015b pan. Powiedzia\u0142, \u017ce wywalczy za mnie odszkodowanie. Prze\u015ble mi pieni\u0105dze, a ja nie b\u0119d\u0119 musia\u0142a chodzi\u0107 po urz\u0119dach i nie b\u0119d\u0119 musia\u0142a nic robi\u0107. Sam nas znalaz\u0142 \u2013 m\u00f3wi pani Ma\u0142gorzata.<\/p>\n\n\n\n Firma odszkodowawcza<\/strong><\/p>\n\n\n\n Rodzice Kseni podpisali umow\u0119 z firm\u0105 Euco<\/strong> – du\u017c\u0105 kancelari\u0105, kt\u00f3ra od lat zajmuje si\u0119 walk\u0105, w imieniu klient\u00f3w, o wyp\u0142at\u0119 jak najwy\u017cszych odszkodowa\u0144. Po uzyskaniu pieni\u0119dzy od towarzystwa, gdzie ubezpieczone by\u0142y Pabianice, po\u015brednik mia\u0142 zatrzyma\u0107 20 proc. tytu\u0142em prowizji, a pozosta\u0142\u0105 kwot\u0119 w ci\u0105gu dw\u00f3ch tygodni przela\u0107 na subkonto Kseni.<\/p>\n\n\n\n – Firma odszkodowawcza chcia\u0142a d\u0105\u017cy\u0107 do sprawy s\u0105dowej \u2013 m\u00f3wi ojciec Kseni.<\/p>\n\n\n\n – Obiecywali, \u017ce wywalcz\u0105 pieni\u0105dze w ci\u0105gu mniej wi\u0119cej miesi\u0105ca i wp\u0142ynie pierwsza transza. I w kolejnych ratach reszta \u2013 precyzuje matka Kseni.<\/p>\n\n\n\n – I zacz\u0119\u0142y si\u0119 pojawia\u0107 ci\u0105g\u0142e ponaglenia o dosy\u0142anie dokumentacji, zar\u00f3wno medycznej, jak i r\u00f3\u017cnych o\u015bwiadcze\u0144. Wszystko przesy\u0142ali\u015bmy. Niezw\u0142ocznie. Ale nasta\u0142a cisza. Zacz\u0119\u0142a si\u0119 epoka koronawirusa. Wtedy nie walczyli\u015bmy, nie pieni\u0105dze by\u0142y najwa\u017cniejsze. Najwa\u017cniejsza by\u0142a c\u00f3rka, a my spokojnie czekali\u015bmy\u2013 t\u0142umaczy pan Robert.<\/p>\n\n\n\n W tym czasie listonosz przyni\u00f3s\u0142 rodzicom Kseni propozycj\u0119 ugody od ubezpieczaj\u0105cego Pabianice towarzystwa. Wydawa\u0142o si\u0119, \u017ce sprawa jest rozwi\u0105zana.<\/p>\n\n\n\n – Chcieli zawrze\u0107 porozumienie na kwot\u0119 60 tys. z\u0142. Trzeba by\u0142o tylko podpisa\u0107 ugod\u0119 i pieni\u0105dze by\u0142yby od r\u0119ki \u2013 opowiada ojciec Kseni. I zaznacza: – Pani z biura odszkodowawczego roze\u015bmia\u0142a mi si\u0119 przez telefon, m\u00f3wi\u0105c: \u201eUgod\u0119, to mo\u017ce zawrze\u0107 ka\u017cdy dure\u0144, a tutaj trzeba walczy\u0107 w s\u0105dzie o pieni\u0105dze, bo ugod\u0105 zamyka si\u0119 dalsz\u0105 drog\u0119\u201d.<\/p>\n\n\n\n Uspokojona obietnic\u0105 uzyskania dodatkowych kilkudziesi\u0119ciu tysi\u0119cy z\u0142otych rodzina czeka\u0142a na efekty pracy firmy odszkodowawczej, pokrywaj\u0105c z w\u0142asnej kieszeni wysokie koszty leczenia i rehabilitacji. Po kolejnych kilku miesi\u0105cach matka Kseni postanowi\u0142a u \u017ar\u00f3d\u0142a sprawdzi\u0107, na jakim etapie jest sprawa w s\u0105dzie.<\/p>\n\n\n\n – Posz\u0142am do s\u0105du i us\u0142ysza\u0142am, \u017ce nie ma tam \u017cadnych moich ani c\u00f3rki papier\u00f3w \u2013 m\u00f3wi pani Ma\u0142gorzata.<\/p>\n\n\n\n – Postanowi\u0142em zadzwoni\u0107 do firmy. Zapyta\u0142em, o co tutaj chodzi. Niestety, nie uzyska\u0142em odpowiedzi. P\u00f3\u017aniej \u017cona dosta\u0142a maila, by przes\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie maj\u0105tkowe, kolejne, bo pono\u0107 brakuje im do sprawy. Wys\u0142ali\u015bmy to, dostali \u2013 opowiada pan Robert.<\/p>\n\n\n\n – Od tamtej pory nast\u0105pi\u0142a cisza. Telefony s\u0105 g\u0142uche. Mo\u017cna dzwoni\u0107 dwa dni non-stop i nie odbior\u0105 telefonu \u2013 dodaje ojciec Kseni.<\/p>\n\n\n\n Kilka tygodni temu zdesperowani rodzice zadzwonili bezpo\u015brednio do towarzystwa ubezpieczeniowego. Dowiedzieli si\u0119, \u017ce niemal natychmiast po wypadku ubezpieczyciel z w\u0142asnej woli przekaza\u0142 na konto po\u015brednika w dw\u00f3ch transzach blisko 40 tys. z\u0142.<\/p>\n\n\n\n – 19 grudnia 2019 roku by\u0142o to 17,6 tys., a druga transza 14 lutego 2020 roku i by\u0142o to 21,7 tys. \u2013 us\u0142yszeli\u015bmy.<\/p>\n\n\n\n – Jak dowiedzia\u0142em si\u0119, \u017ce ubezpieczyciel wyp\u0142aci\u0142 pieni\u0105dze firmie odszkodowawczej, napisa\u0142em do nich maila. I zosta\u0142a odbita pi\u0142eczka, w postaci takiej, \u017ce rzekomo nie posiadaj\u0105 mojego numeru konta bankowego. A mieli numer konta \u2013 przekonuje pan Robert.<\/p>\n\n\n\n Konfrontacja<\/strong><\/p>\n\n\n\n Kilkana\u015bcie pr\u00f3b dodzwonienia si\u0119 do firmy odszkodowawczej spe\u0142z\u0142o na niczym. W ko\u0144cu postanowili\u015bmy, razem z ojcem Kseni, pojecha\u0107 do centrali sp\u00f3\u0142ki.<\/p>\n\n\n\n – Pani Ksenia zosta\u0142a rozliczona w ca\u0142o\u015bci i w terminie \u2013 o\u015bwiadczy\u0142a przedstawicielka firmy.<\/p>\n\n\n\n S\u0142ysz\u0105c te s\u0142owa, ojciec dziewczynki pokaza\u0142 w telefonie, \u017ce na koncie nie ma \u017cadnej wp\u0142aty. Przedstawicielka firmy o\u015bwiadczy\u0142a, \u017ce zaraz to wyja\u015bni. Czekaj\u0105c na jej powr\u00f3t, przeczytali\u015bmy przekazane wcze\u015bniej przez ni\u0105 pismo. Wynika z niego, \u017ce sp\u00f3\u0142ka przerzuca odpowiedzialno\u015b\u0107 za brak sprawy w s\u0105dzie na rodzin\u0119, kt\u00f3ra rzekomo nie podpisa\u0142a niezb\u0119dnych dokument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n – Nie zg\u0142aszali si\u0119 do mnie o podpisanie dokument\u00f3w do s\u0105du \u2013 zapewnia pan Robert.<\/p>\n\n\n\n W ko\u0144cu pojawi\u0142a si\u0119 przedstawicielka firmy, kt\u00f3ra wr\u0119czy\u0142a potwierdzenie przelewu na konto pana Roberta. Okaza\u0142o si\u0119, \u017ce przelew jeszcze nie przyszed\u0142, bo zosta\u0142 nadany w dniu naszej rozmowy.<\/p>\n\n\n\n Reporter Uwagi! zapyta\u0142 przedstawicielk\u0119 firmy, co przez trzy lata od przelewu wykonanego przez firm\u0119 ubezpieczeniow\u0105 dzia\u0142o si\u0119 z pieni\u0119dzmi.<\/p>\n\n\n\n – Na ka\u017cde pytanie odpowie panu biuro prasowe \u2013 us\u0142yszeli\u015bmy.<\/p>\n\n\n\n O spraw\u0119 zapytali\u015bmy prawnika.<\/strong><\/p>\n\n\n\n – Z mojego do\u015bwiadczenia wynika, \u017ce klienci bardzo cz\u0119sto pope\u0142niaj\u0105 b\u0142\u0105d polegaj\u0105cy na tym, \u017ce pr\u00f3buj\u0105 dodzwoni\u0107 si\u0119 na infolini\u0119, zamiast prowadzi\u0107 kontakt w formie, kt\u00f3r\u0105 potem da si\u0119 udokumentowa\u0107, czyli co najmniej mailowej, a najlepiej pisemnej \u2013 m\u00f3wi adwokat Adam Puchacz.<\/p>\n\n\n\n – Zanim zawrzemy z kim\u015b umow\u0119, nale\u017cy sprawdzi\u0107 kontrahenta. Co do zasady i tak w ka\u017cdym sporze, w kt\u00f3rym wyst\u0119pujemy na drog\u0119 s\u0105dow\u0105, reprezentowa\u0107 osob\u0119 poszkodowan\u0105 b\u0119dzie konkretny prawnik, a nie firma odszkodowawcza, kt\u00f3ra tak naprawd\u0119 jest tylko po\u015brednikiem \u2013 dodaje Puchacz.<\/p>\n\n\n\n – Gdybym sytuacj\u0119 z odszkodowaniem za\u0142atwia\u0142 sam, to podejrzewam, \u017ce od ubezpieczyciela w ci\u0105gu 30 dni, bez niczyjej pomocy, by\u0142bym w stanie wyegzekwowa\u0107 te pieni\u0105dze, nie p\u0142ac\u0105c \u017cadnych haraczy, a tak to jeszcze zap\u0142aci\u0142em prowizj\u0119 firmie za nicnierobienie. Oko\u0142o 10 tys. z\u0142 \u2013 ubolewa pan Robert.<\/p>\n\n\n\n