S\u0105d w Hanowerze uzna\u0142, \u017ce permanentny brak wolnych le\u017cak\u00f3w przy hotelowym basenie mo\u017ce stanowi\u0107 istotn\u0105 wad\u0119 imprezy turystycznej, uprawniaj\u0105c\u0105 klient\u00f3w biura podr\u00f3\u017cy do roszczenia o obni\u017cenie ceny wyjazdu.<\/p>\n\n\n\n
W sezonie wakacyjnym problem rezerwowania przez turyst\u00f3w r\u0119cznikami le\u017cak\u00f3w przy hotelowych basenach powraca jak bumerang. Tym razem nabra\u0142 jednak wymiaru prawnego \u2013 pisze \u201eFrankfurter Allgemeine Zeitung\u201d.<\/p>\n\n\n\n
S\u0105d Rejonowy w Hanowerze (Amtsgericht Hannover) rozpatrzy\u0142 spraw\u0119 turysty, kt\u00f3ry podczas pobytu w hotelu na greckiej wyspie Kos w sierpniu 2024 roku nie m\u00f3g\u0142 korzysta\u0107 z infrastruktury basenowej z powodu notorycznego blokowania le\u017cak\u00f3w przez innych go\u015bci. Mimo zg\u0142aszania problemu, zar\u00f3wno rezydentowi biura podr\u00f3\u017cy, jak i personelowi hotelu, sytuacja nie uleg\u0142a poprawie \u2013 le\u017caki by\u0142y regularnie \u201erezerwowane\u201d ju\u017c od godziny 6 rano poprzez pozostawianie na nich r\u0119cznik\u00f3w, cho\u0107 faktycznie nie by\u0142y u\u017cywane przez d\u0142u\u017cszy czas.<\/p>\n\n\n\n
W ocenie poszkodowanego turysty stanowi\u0142o to istotne ograniczenie komfortu wypoczynku, zw\u0142aszcza, \u017ce dost\u0119p do basenu by\u0142 kluczowym elementem wakacji rodzinnych z dzie\u0107mi. W zwi\u0105zku z tym klient touroperatora zdecydowa\u0142 si\u0119 na drog\u0119 s\u0105dow\u0105 i za\u017c\u0105da\u0142 zwrotu cz\u0119\u015bci koszt\u00f3w imprezy turystycznej.<\/p>\n\n\n\n
Tysi\u0105c euro za brak dost\u0119pu do le\u017cak\u00f3w<\/strong><\/p>\n\n\n\n Warto\u015b\u0107 zakupionej przez niego wycieczki wynosi\u0142a 7186 euro. W pozwie domaga\u0142 si\u0119 zwrotu 986,70 euro tytu\u0142em obni\u017cenia ceny za dziesi\u0119\u0107 dni urlopu, argumentuj\u0105c, \u017ce brak mo\u017cliwo\u015bci korzystania z le\u017cak\u00f3w przy basenie stanowi\u0142 istotn\u0105 wad\u0119 us\u0142ugi turystycznej.<\/p>\n\n\n\n S\u0105d przychyli\u0142 si\u0119 do tej argumentacji, uznaj\u0105c, \u017ce dosz\u0142o do naruszenia umowy o imprez\u0119 turystyczn\u0105. W uzasadnieniu wskazano, \u017ce organizator podr\u00f3\u017cy powinien zapewni\u0107 warunki zgodne z ofert\u0105, a w sytuacji powtarzaj\u0105cego si\u0119 i niekontrolowanego zajmowania le\u017cak\u00f3w ma obowi\u0105zek podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania organizacyjne lub porz\u0105dkowe zaprowadzaj\u0105ce porz\u0105dek. W przeciwnym razie dochodzi do obni\u017cenia warto\u015bci \u015bwiadczonej us\u0142ugi.<\/p>\n\n\n\n S\u0105d przyj\u0105\u0142 jako s\u0142uszn\u0105 rekompensat\u0119 15-procentow\u0105 redukcj\u0119 ceny za ka\u017cdy z dziesi\u0119ciu dni pobytu, co \u0142\u0105cznie da\u0142o kwot\u0119 986,70 euro. Jednocze\u015bnie uwzgl\u0119dniono, \u017ce zakwaterowanie nale\u017ca\u0142o do segmentu podwy\u017cszonego standardu, co mia\u0142o wp\u0142yw na ocen\u0119 skali niedogodno\u015bci i oczekiwa\u0144 podr\u00f3\u017cnych wzgl\u0119dem jako\u015bci us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n Touroperator dop\u0142aci za zaj\u0119te le\u017caki<\/strong><\/p>\n\n\n\n W toku post\u0119powania ujawniono, \u017ce mimo wniesienia sprzeciwu wobec nakazu zap\u0142aty przez organizatora podr\u00f3\u017cy, biuro cz\u0119\u015bciowo uzna\u0142o roszczenie i wyp\u0142aci\u0142o 350 euro. S\u0105d ostatecznie zas\u0105dzi\u0142 na rzecz powoda dodatkow\u0105 kwot\u0119 636,70 euro. Uzna\u0142 bowiem, \u017ce ca\u0142o\u015b\u0107 zg\u0142oszonego roszczenia znajduje uzasadnienie w \u015bwietle przepis\u00f3w o odpowiedzialno\u015bci organizatora turystyki za niewykonanie lub nienale\u017cyte wykonanie umowy.<\/p>\n\n\n\n Rzecznik s\u0105du podkre\u015bli\u0142, \u017ce jest to rozstrzygni\u0119cie o charakterze jednostkowym, jednak wpisuje si\u0119 w utrwalon\u0105 lini\u0119 orzecznictwa zar\u00f3wno tego s\u0105du, jak i innych niemieckich s\u0105d\u00f3w powszechnych, zgodnie z kt\u00f3r\u0105 brak realnej dost\u0119pno\u015bci infrastruktury hotelowej, w tym le\u017cak\u00f3w przy basenie, mo\u017ce zosta\u0107 zakwalifikowany jako wada imprezy turystycznej.<\/p>\n\n\n\n rp.pl<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" S\u0105d w Hanowerze uzna\u0142, \u017ce permanentny brak wolnych le\u017cak\u00f3w przy hotelowym basenie mo\u017ce stanowi\u0107 istotn\u0105 wad\u0119 imprezy turystycznej, uprawniaj\u0105c\u0105 klient\u00f3w biura podr\u00f3\u017cy do roszczenia o obni\u017cenie ceny wyjazdu. W sezonie wakacyjnym problem rezerwowania przez turyst\u00f3w r\u0119cznikami le\u017cak\u00f3w przy hotelowych basenach powraca jak bumerang. Tym razem nabra\u0142 jednak wymiaru prawnego \u2013 pisze \u201eFrankfurter Allgemeine Zeitung\u201d. S\u0105d […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12],"class_list":["post-4153","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4153","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=4153"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4153\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4154,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/4153\/revisions\/4154"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=4153"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=4153"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=4153"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}