Tragiczny wypadek polskiego autokaru na W\u0119grzech z 16 sierpnia 2026 roku przywo\u0142uje wspomnienia jednej z najwi\u0119kszych katastrof z udzia\u0142em polskich turyst\u00f3w \u2013 wypadku autokaru pod Grenoble z 22 lipca 2007 roku. Oba zdarzenia dzieli 19 lat. \u0141\u0105czy je jednak nie tylko ogrom ludzkiej tragedii. W obu przypadkach autokary obj\u0119te by\u0142y obowi\u0105zkowym ubezpieczeniem OC w PZU.<\/p>\n\n\n\n
Po obecnej tragedii na W\u0119grzech PZU bardzo szybko poinformowa\u0142o, \u017ce autokar by\u0142 ubezpieczony w tej sp\u00f3\u0142ce. Uruchomiono specjaln\u0105 infolini\u0119 dla poszkodowanych i rodzin ofiar, pomoc psychologiczn\u0105 oraz zapowiedziano \u201esprawn\u0105 i priorytetow\u0105 obs\u0142ug\u0119 zg\u0142osze\u0144\u201d.<\/p>\n\n\n\n
To w\u0142a\u015bciwe dzia\u0142ania. Poszkodowani oraz rodziny ofiar potrzebuj\u0105 natychmiastowej pomocy, a odpowiedzialno\u015b\u0107 ubezpieczyciela nie powinna pozostawa\u0107 jedynie formalnym zapisem w polisie.<\/p>\n\n\n\n
Problem polega na tym, \u017ce bardzo podobne deklaracje s\u0142yszeli\u015bmy ju\u017c po katastrofie pod Grenoble.<\/p>\n\n\n\n
Grenoble 2007 \u2013 r\u00f3wnie\u017c mia\u0142o by\u0107 szybko i sprawnie<\/strong><\/p>\n\n\n\n 22 lipca 2007 roku polski autokar z pielgrzymami wracaj\u0105cymi z sanktuarium La Salette rozbi\u0142 si\u0119 w miejscowo\u015bci Vizille niedaleko Grenoble. Zgin\u0119\u0142o 26 os\u00f3b, a 24 zosta\u0142y ranne.<\/p>\n\n\n\n Autokar posiada\u0142 w PZU ubezpieczenie OC, AC i NNW. Ju\u017c dzie\u0144 po katastrofie informowano, \u017ce pracownicy PZU pojad\u0105 do Grenoble, aby pomaga\u0107 rannym i ich rodzinom w dope\u0142nianiu formalno\u015bci. Zarz\u0105d PZU deklarowa\u0142 dodatkow\u0105 pomoc finansow\u0105, a do obs\u0142ugi katastrofy powo\u0142ano specjalny zesp\u00f3\u0142 nadzorowany przez \u00f3wczesnego prezesa sp\u00f3\u0142ki. PZU zapewnia\u0142o r\u00f3wnie\u017c, \u017ce chce wyp\u0142aci\u0107 nale\u017cne \u015bwiadczenia i odszkodowania w jak najkr\u00f3tszym czasie.<\/p>\n\n\n\n W pierwszych dniach po takiej tragedii tego rodzaju deklaracje brzmi\u0105 uspokajaj\u0105co. M\u00f3wi si\u0119 o pomocy rannym, rehabilitacji, leczeniu, wsparciu rodzin i zapewnieniu \u015brodk\u00f3w pozwalaj\u0105cych rodzinom ofiar zmierzy\u0107 si\u0119 z nast\u0119pstwami tragedii.<\/p>\n\n\n\n Prawdziwa likwidacja szkody zaczyna si\u0119 jednak wtedy, gdy trzeba okre\u015bli\u0107 konkretne kwoty.<\/p>\n\n\n\n I w\u0142a\u015bnie do\u015bwiadczenia z Grenoble pokazuj\u0105, jak wielka mo\u017ce by\u0107 r\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy pierwszymi deklaracjami ubezpieczyciela a rzeczywist\u0105 wysoko\u015bci\u0105 nale\u017cnych poszkodowanym \u015bwiadcze\u0144.<\/p>\n\n\n\n „MARSHAL” prowadzi\u0142 sprawy wi\u0119kszo\u015bci poszkodowanych<\/strong><\/p>\n\n\n\n Likwidacj\u0119 szk\u00f3d i dochodzenie roszcze\u0144 wi\u0119kszo\u015bci klient\u00f3w poszkodowanych w katastrofie pod Grenoble prowadzi\u0142 Broker Ubezpieczeniowy „MARSHAL” Sp. z o.o.<\/p>\n\n\n\n By\u0142y to zar\u00f3wno sprawy os\u00f3b ci\u0119\u017cko rannych, jak i rodzin tych, kt\u00f3rzy w katastrofie stracili swoich najbli\u017cszych. Roszczenia obejmowa\u0142y nie tylko zado\u015b\u0107uczynienia, lecz r\u00f3wnie\u017c odszkodowania, koszty leczenia i rehabilitacji, renty oraz inne \u015bwiadczenia wynikaj\u0105ce z nast\u0119pstw wypadku.<\/p>\n\n\n\n Ju\u017c w 2009 roku publicznie informowano o pierwszym pozwie przeciwko PZU dotycz\u0105cym katastrofy. Likwidacja szkody prowadzona przez „MARSHAL” doprowadzi\u0142a wcze\u015bniej do wyp\u0142aty cz\u0119\u015bci \u015bwiadcze\u0144, jednak PZU nie zaakceptowa\u0142o pe\u0142nej wysoko\u015bci zg\u0142oszonych roszcze\u0144. Konieczne sta\u0142o si\u0119 skierowanie sprawy do s\u0105du.<\/p>\n\n\n\n I nie by\u0142 to wyj\u0105tek.<\/p>\n\n\n\n Z do\u015bwiadcze\u0144 „MARSHAL” zwi\u0105zanych z obs\u0142ug\u0105 tej katastrofy wynika, \u017ce niemal wszystkie sprawy, w kt\u00f3rych rzeczywisty rozmiar szkody wymaga\u0142 wyp\u0142aty odpowiednio wysokich \u015bwiadcze\u0144, ko\u0144czy\u0142y si\u0119 post\u0119powaniem s\u0105dowym.<\/p>\n\n\n\n Procesy trwa\u0142y r\u00f3\u017cnie. Zdecydowanie cz\u0119\u015bciej d\u0142ugo ni\u017c kr\u00f3tko.<\/p>\n\n\n\n Najpierw dziesi\u0105tki tysi\u0119cy. Po procesach \u2013 setki tysi\u0119cy i miliony<\/strong><\/p>\n\n\n\n Najbardziej wymowna jest konfrontacja kwot wyp\u0142acanych w toku likwidacji szk\u00f3d z tym, co poszkodowani uzyskiwali p\u00f3\u017aniej w wyniku post\u0119powa\u0144 s\u0105dowych.<\/p>\n\n\n\n Wed\u0142ug informacji publikowanych po katastrofie pierwsze \u015bwiadczenia wyp\u0142acane poszkodowanym wynosi\u0142y cz\u0119sto oko\u0142o 10\u201320 tys. z\u0142. P\u00f3\u017aniej PZU dokonywa\u0142o dalszych wyp\u0142at, jednak w wielu przypadkach by\u0142y to nadal kwoty niewsp\u00f3\u0142mierne do rozmiaru obra\u017ce\u0144, cierpienia i rzeczywistych koszt\u00f3w powrotu do zdrowia.<\/p>\n\n\n\n Media opisywa\u0142y przypadek poszkodowanej, kt\u00f3ra otrzyma\u0142a 30 tys. z\u0142. Kobieta dozna\u0142a m.in. z\u0142amania barku, uszkodzenia kr\u0119gos\u0142upa oraz powa\u017cnych obra\u017ce\u0144 klatki piersiowej. Pieni\u0105dze nie wystarczy\u0142y na pokrycie koszt\u00f3w d\u0142ugotrwa\u0142ej rehabilitacji i terapii psychologicznej. Dopiero proces s\u0105dowy doprowadzi\u0142 do zas\u0105dzenia kolejnego \u015bwiadczenia.<\/p>\n\n\n\n Jeszcze bardziej znamienna by\u0142a sprawa jednej z najci\u0119\u017cej poszkodowanych os\u00f3b.<\/p>\n\n\n\n Kobieta dozna\u0142a z\u0142amania kr\u0119gos\u0142upa i zosta\u0142a osob\u0105 poruszaj\u0105c\u0105 si\u0119 na w\u00f3zku. PZU przyzna\u0142o jej pocz\u0105tkowo 60 tys. z\u0142 i odm\u00f3wi\u0142o uznania dalszych roszcze\u0144.<\/p>\n\n\n\n Sprawa trafi\u0142a do s\u0105du.<\/p>\n\n\n\n Post\u0119powanie trwa\u0142o od 2009 roku. Ostatecznie w ramach cz\u0119\u015bciowej ugody zawartej przed s\u0105dem PZU, poza wcze\u015bniej wyp\u0142aconymi 60 tys. z\u0142, mia\u0142o dop\u0142aci\u0107 1,1 mln z\u0142 oraz oko\u0142o 1,7 mln z\u0142 skumulowanej renty. \u0141\u0105czna warto\u015b\u0107 \u015bwiadcze\u0144 zbli\u017cy\u0142a si\u0119 wi\u0119c do 3 mln z\u0142. Sp\u00f3r o kolejne roszczenie \u2013 dotycz\u0105ce specjalistycznego samochodu dla poszkodowanej \u2013 mia\u0142 by\u0107 kontynuowany.<\/p>\n\n\n\n R\u00f3\u017cnica mi\u0119dzy 60 tys. z\u0142 uznanymi wcze\u015bniej przez ubezpieczyciela a \u015bwiadczeniami liczonymi ostatecznie w milionach z\u0142otych m\u00f3wi o praktyce likwidacji tej szkody wi\u0119cej ni\u017c najbardziej rozbudowane deklaracje medialne.<\/p>\n\n\n\n W innych zako\u0144czonych sprawach po Grenoble poszkodowani uzyskiwali \u015bwiadczenia rz\u0119du 100\u2013200 tys. z\u0142.<\/p>\n\n\n\n „MARSHAL” prowadzi\u0142 te sprawy konsekwentnie, nie godz\u0105c si\u0119 na zamkni\u0119cie roszcze\u0144 na poziomie \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re nie odpowiada\u0142y rzeczywistym skutkom katastrofy. Ostateczne rezultaty prowadzonych post\u0119powa\u0144 nale\u017cy oceni\u0107 jako bardzo dobre, zw\u0142aszcza je\u017celi zestawi si\u0119 kwoty pierwotnie uznawane przez ubezpieczyciela z wysoko\u015bci\u0105 \u015bwiadcze\u0144 uzyskanych p\u00f3\u017aniej dla poszkodowanych.<\/p>\n\n\n\n W\u0119gry 2026 \u2013 deklaracje s\u0105 wa\u017cne, ale najwa\u017cniejsze b\u0119d\u0105 decyzje o pieni\u0105dzach<\/strong><\/p>\n\n\n\n Dzi\u015b historia zaczyna si\u0119 podobnie.<\/p>\n\n\n\n Po katastrofie na W\u0119grzech PZU potwierdzi\u0142o odpowiedzialno\u015b\u0107 wynikaj\u0105c\u0105 z ubezpieczenia OC autokaru, uruchomi\u0142o specjalne kana\u0142y obs\u0142ugi i deklaruje priorytetowe traktowanie poszkodowanych oraz rodzin ofiar.<\/p>\n\n\n\n Nie ma podstaw, aby z g\u00f3ry przes\u0105dza\u0107, \u017ce likwidacja szk\u00f3d po wypadku na W\u0119grzech b\u0119dzie wygl\u0105da\u0142a tak samo jak po katastrofie pod Grenoble.<\/p>\n\n\n\n Do\u015bwiadczenie z 2007 roku daje jednak bardzo istotn\u0105 lekcj\u0119.<\/p>\n\n\n\n Uruchomienie infolinii nie jest jeszcze pe\u0142n\u0105 likwidacj\u0105 szkody. Pierwsza wyp\u0142ata nie oznacza, \u017ce \u015bwiadczenie zosta\u0142o prawid\u0142owo ustalone. A fakt, \u017ce ubezpieczyciel dobrowolnie przyzna okre\u015blon\u0105 kwot\u0119, nie oznacza, \u017ce w\u0142a\u015bnie tyle rzeczywi\u015bcie nale\u017cy si\u0119 poszkodowanemu.<\/p>\n\n\n\n W przypadku szk\u00f3d osobowych r\u00f3\u017cnica mo\u017ce by\u0107 ogromna.<\/p>\n\n\n\n Roszczenia osoby ci\u0119\u017cko rannej mog\u0105 obejmowa\u0107 mi\u0119dzy innymi zado\u015b\u0107uczynienie za krzywd\u0119, zwrot koszt\u00f3w leczenia i rehabilitacji, koszty opieki os\u00f3b trzecich, utracone dochody, rent\u0119 z tytu\u0142u zwi\u0119kszonych potrzeb lub zmniejszenia mo\u017cliwo\u015bci zarobkowych, koszty dostosowania mieszkania, zakup sprz\u0119tu rehabilitacyjnego czy odpowiednio przystosowanego samochodu.<\/p>\n\n\n\n Rodziny os\u00f3b zmar\u0142ych mog\u0105 natomiast dochodzi\u0107 m.in. zado\u015b\u0107uczynienia za \u015bmier\u0107 osoby najbli\u017cszej, stosownego odszkodowania w razie znacznego pogorszenia sytuacji \u017cyciowej, renty oraz zwrotu koszt\u00f3w zwi\u0105zanych z poch\u00f3wkiem.<\/p>\n\n\n\n Ka\u017cda z tych pozycji wymaga indywidualnej analizy.<\/p>\n\n\n\n Najwa\u017cniejsza lekcja z Grenoble<\/strong><\/p>\n\n\n\n Do\u015bwiadczenie katastrofy pod Grenoble pokazuje przede wszystkim jedno: przy najwi\u0119kszych szkodach osobowych nie nale\u017cy uto\u017csamia\u0107 kwoty zaproponowanej przez ubezpieczyciela z kwot\u0105 rzeczywi\u015bcie nale\u017cn\u0105.<\/p>\n\n\n\n PZU ostatecznie wyp\u0142aca\u0142o poszkodowanym znacz\u0105ce, a w niekt\u00f3rych przypadkach bardzo wysokie \u015bwiadczenia. Problem polega\u0142 na tym, \u017ce pe\u0142na wysoko\u015b\u0107 tych \u015bwiadcze\u0144 by\u0142a w prowadzonych przez „MARSHAL” sprawach osi\u0105gana najcz\u0119\u015bciej dopiero po wej\u015bciu na drog\u0119 s\u0105dow\u0105.<\/p>\n\n\n\n Poszkodowani otrzymywali wi\u0119c godne odszkodowania, zado\u015b\u0107uczynienia i renty. Nie dlatego jednak, \u017ce pierwsza decyzja likwidatora w\u0142a\u015bciwie wycenia\u0142a ich krzywd\u0119 i potrzeby, lecz dlatego, \u017ce nie zgodzili si\u0119 na zbyt niskie propozycje i dochodzili swoich praw dalej.<\/p>\n\n\n\n W niekt\u00f3rych przypadkach r\u00f3\u017cnica pomi\u0119dzy pierwszym stanowiskiem ubezpieczyciela a ostatecznym rezultatem by\u0142a wielokrotna. W najci\u0119\u017cszej z opisanych spraw \u2013 wr\u0119cz liczona w milionach z\u0142otych.<\/p>\n\n\n\n Dlatego rodzinom ofiar i osobom poszkodowanym w katastrofie na W\u0119grzech nale\u017cy \u017cyczy\u0107, aby tym razem deklarowana przez PZU \u201esprawna i priorytetowa obs\u0142uga\u201d oznacza\u0142a nie tylko szybkie przyj\u0119cie zg\u0142oszenia i wyp\u0142at\u0119 pierwszej bezspornej kwoty, lecz tak\u017ce rzetelne okre\u015blenie pe\u0142nego rozmiaru szkody.<\/p>\n\n\n\n Grenoble pokaza\u0142o bowiem, \u017ce pomi\u0119dzy sprawnym rozpocz\u0119ciem likwidacji szkody a wyp\u0142at\u0105 \u015bwiadczenia odpowiadaj\u0105cego rzeczywistej krzywdzie poszkodowanego mo\u017ce znajdowa\u0107 si\u0119 jeszcze d\u0142uga droga.<\/p>\n\n\n\n Czasami \u2013 droga prowadz\u0105ca przez s\u0105d.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tragiczny wypadek polskiego autokaru na W\u0119grzech z 16 sierpnia 2026 roku przywo\u0142uje wspomnienia jednej z najwi\u0119kszych katastrof z udzia\u0142em polskich turyst\u00f3w \u2013 wypadku autokaru pod Grenoble z 22 lipca 2007 roku. Oba zdarzenia dzieli 19 lat. \u0141\u0105czy je jednak nie tylko ogrom ludzkiej tragedii. W obu przypadkach autokary obj\u0119te by\u0142y obowi\u0105zkowym ubezpieczeniem OC w PZU. […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[45],"tags":[11,22,12,9,179,13],"class_list":["post-4290","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-artykul-glowny","tag-marshal","tag-oc","tag-odszkodowanie","tag-pzu","tag-wypadek-komunikacyjny","tag-zadoscuczynienie"],"yoast_head":"\n