S\u0105dy nie chc\u0105 przyznawa\u0107 konsumentom od biur podr\u00f3\u017cy odszkodowa\u0144 za urlopy z op\u00f3\u017anieniami samolot\u00f3w, pokojami z widokami na budowy albo bez obiecanych wycieczek i atrakcji.<\/p>\n
Chodzi o odszkodowania za tzw. zmarnowane urlopy, czyli utracony wypoczynek, zmniejszenie atrakcyjno\u015bci albo przyjemno\u015bci wyjazdu. Lot do Luksoru w Egipcie mia\u0142 by\u0107 bezpo\u015bredni, ale okaza\u0142o si\u0119, \u017ce samolot wyl\u0105dowa\u0142 w Kairze i reszt\u0119 trasy tury\u015bci pokonali autokarem. Tak te\u017c odbywa\u0142a si\u0119 droga powrotna do Kairu, zamiast obiecanego rejsu po Nilu. Tury\u015bci w starszym wieku byli zm\u0119czeni i rozczarowani. Dostali zado\u015b\u0107uczynienie… bo wykupili wycieczk\u0119 we Francji.<\/p>\n
S\u0105dy ignoruj\u0105 dyrektyw\u0119<\/strong><\/p>\n W Polsce s\u0105dy s\u0105 mniej skore do przyznawania zawiedzionym turystom rekompensat, gdy hotel znacznie odbiega od reklamy: gorszy standard, ha\u0142as, po\u0142o\u017cenie albo gdy dzie\u0144 sp\u0119dzili\u015bmy na lotnisku w oczekiwaniu na samolot. Nie\u0142atwo wywalczy\u0107 co\u015b, gdy np. zatruli\u015bmy si\u0119 jedzeniem w sto\u0142\u00f3wce albo w programie wycieczki pomini\u0119to niekt\u00f3re zabytki czy podczas pobytu nie by\u0142o zapowiadanych wycieczek fakultatywnych (cho\u0107 s\u0105d w Warszawie w precedensowej sprawie przyzna\u0142 klientowi za to 500 z\u0142).<\/p>\n Dr Piotr Cybula, ekspert prawa turystycznego z Akademii Wychowania Fizycznego w Krakowie, podkre\u015bla, \u017ce s\u0105dy rzadko bior\u0105 pod uwag\u0119 art. 5 dyrektywy 90\/314\/EWG i wyrok Europejskiego Trybuna\u0142u Sprawiedliwo\u015bci z 12 marca 2002 r. (sygn. C-168\/00) w sprawie Leitner.<\/p>\n \u2013 Cz\u0119sto te\u017c wnosz\u0105cy pow\u00f3dztwo w og\u00f3le nie powo\u0142uj\u0105 si\u0119 na dyrektyw\u0119 i ten prokonsumencki wyrok. Dlatego s\u0105dy ich nie uwzgl\u0119dniaj\u0105 \u2013 przyznaje Cybula.<\/p>\n Za co rekompensata<\/strong><\/p>\n Spraw\u0119 komplikuje to, \u017ce w polskim prawie nie ma jednoznacznego przepisu, kt\u00f3ry przes\u0105dza\u0142by, \u017ce taka rekompensata tury\u015bcie przys\u0142uguje. Doktryna (m.in. prof. Miros\u0142aw Nesterowicz z Uniwersytetu Miko\u0142aja Kopernika w Toruniu, a tak\u017ce Ilona Kuska-\u017bak z Uniwersytetu Jagiello\u0144skiego) podkre\u015bla co prawda, \u017ce roszczenie o zado\u015b\u0107uczynienie za zmarnowany urlop mo\u017ce powstawa\u0107, gdy zachodzi odpowiedzialno\u015b\u0107 biura za nienale\u017cyte wykonanie lub w og\u00f3le brak wykonania umowy. Tak wynika z art. 11a ustawy o us\u0142ugach turystycznych (DzU z 2004 r. nr 223, poz. 2268 ze zm.). Wyj\u0105tki od tej zasady to si\u0142a wy\u017csza, dzia\u0142anie lub zaniechanie klienta albo os\u00f3b trzecich, kt\u00f3re nie uczestnicz\u0105 w wykonywaniu us\u0142ug. S\u0105dy jednak orzekaj\u0105 r\u00f3\u017cnie, cz\u0119sto oddalaj\u0105 takie roszczenia. Projekt noweli ustawy o us\u0142ugach turystycznych nic w tej mierze nie zmienia. Pozostaje powo\u0142ywanie si\u0119 na art. 5 dyrektywy.<\/p>\n Implementacja dyrektyw do prawa krajowego musi polega\u0107 nie tylko na uchwaleniu ustaw, lecz tak\u017ce na ich interpretacji zgodnie z tre\u015bci\u0105 dyrektyw i orzecznictwem ETS \u2013 pisze Nesterowicz w nowej ksi\u0105\u017cce \u201cPrawo turystyczne\u201d.<\/p>\n Problem widzi te\u017c S\u0105d Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w. Orzek\u0142, \u017ce organizator imprezy nie mo\u017ce wy\u0142\u0105czy\u0107 odpowiedzialno\u015bci za szkody moralne. Wa\u017cne jest uzasadnienie tego orzeczenia.<\/p>\n \u2013 Ze szkod\u0105 na osobie wi\u0105\u017ce si\u0119 uszczerbek okre\u015blany jako krzywda lub szkoda moralna. D\u0105\u017cenie do wy\u0142\u0105czenia odpowiedzialno\u015bci za ten rodzaj szkody jest sprzeczne z kodeksem cywilnym i zmierza do pozbawienia konsumenta przys\u0142uguj\u0105cych mu ustawowych uprawnie\u0144 \u2013 uzasadnia\u0142 s\u0119dzia Witold R\u0119kosiewicz. Wyrok ten nie b\u0119dzie wi\u0119c pomocny we wszystkich sytuacjach dochodzenia roszcze\u0144 za zmarnowany urlop.<\/p>\n Gdy Polacy jad\u0105 z zagranicznym biurem<\/strong><\/p>\n – Niemcy<\/strong> \u2013 korzystaj\u0105c z us\u0142ug zaodrza\u0144skiego biura, mo\u017cna si\u0119 domaga\u0107 odszkodowania pieni\u0119\u017cnego z powodu sp\u0119dzenia urlopu bez zwi\u0105zanego z nim w przewidywanych warunkach po\u017cytku w sferze osobistej, gdy uczestnictwo w podr\u00f3\u017cy zosta\u0142o w og\u00f3le udaremnione przez organizatora albo dosz\u0142o do ra\u017c\u0105cego naruszenia prawid\u0142owego przebiegu podr\u00f3\u017cy. S\u0105dy cz\u0119sto ustalaj\u0105 wysoko\u015b\u0107 odszkodowania, dziel\u0105c liczb\u0119 dni zmarnowanego urlopu przez d\u0142ugo\u015b\u0107 imprezy i mno\u017c\u0105c przez jej cen\u0119.<\/p>\n – Wielka Brytania<\/strong> \u2013 lataj\u0105c na urlopy z lokalnymi biurami, jako uzupe\u0142nienia roszczenia g\u0142\u00f3wnego o charakterze maj\u0105tkowym mog\u0105 \u017c\u0105da\u0107 te\u017c zado\u015b\u0107uczynienia za poczucie dyskomfortu, niepokoju, obaw, niedogodno\u015bci, kt\u00f3rych turysta nie powinien odczuwa\u0107 na urlopie. Zado\u015b\u0107uczynienia mo\u017cna te\u017c \u017c\u0105da\u0107 za rozczarowania i wprowadzenie klienta w b\u0142\u0105d b\u0105d\u017a niespe\u0142nione przyrzeczenie wakacji.<\/p>\n \u017ar\u00f3d\u0142o: M. Nesterowicz, \u201ePrawo turystyczne\u201d, III wyd., Warszawa 2009 S\u0105dy nie chc\u0105 przyznawa\u0107 konsumentom od biur podr\u00f3\u017cy odszkodowa\u0144 za urlopy z op\u00f3\u017anieniami samolot\u00f3w, pokojami z widokami na budowy albo bez obiecanych wycieczek i atrakcji.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12],"class_list":["post-534","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/534","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=534"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/534\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":535,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/534\/revisions\/535"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=534"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=534"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=534"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nRzeczpospolita<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"