Gdy jest taka potrzeba, przewo\u017anik ma zagwarantowa\u0107 posi\u0142ek, napoje, dost\u0119p do telefonu, hotel, a nawet bony podr\u00f3\u017cne lub us\u0142ugi lotnicze. Polska ustawa z 3 lipca 2002 r. \u2013 Prawo lotnicze odwo\u0142uje si\u0119 w art. 205a i 205b, w sprawach uprawnie\u0144 konsumenta z tytu\u0142u op\u00f3\u017anienia lub odwo\u0142ania lotu, do rozporz\u0105dzenia wsp\u00f3lnotowego nr 261\/2004\/WE z 11 lutego 2004 r. Przepisy te przewiduj\u0105 w takich sytuacjach uprawnienie do otrzymania pomocy w postaci posi\u0142k\u00f3w, napoj\u00f3w, dost\u0119pu do telefonu, poczty e-mail lub faksu, a nawet do zakwaterowania w hotelu i transportu mi\u0119dzy lotniskiem a hotelem. Okre\u015blaj\u0105 tak\u017ce prawo pasa\u017cera do otrzymania pewnej kwoty jako formy odszkodowania za odwo\u0142anie lotu \u2013 t\u0142umaczy dr Piotr Micha\u0142 Kosm\u0119da z LEXdirekt Widziewicz Szepietowski Kancelaria Radc\u00f3w Prawnych.<\/p>\n
Pasa\u017cerom samolot\u00f3w przys\u0142uguj\u0105 istotne uprawnienia odszkodowawcze w razie odwo\u0142ania lub op\u00f3\u017anienia ich lotu. Oczywi\u015bcie, nie jest tak, \u017ce za ka\u017cde odwo\u0142anie lub op\u00f3\u017anienie lotu osoby, kt\u00f3re maj\u0105 bilet i rezerwacj\u0119, mog\u0105 liczy\u0107 na rekompensat\u0119.<\/p>\n
Rozporz\u0105dzenie oraz odwo\u0142uj\u0105ce si\u0119 do niego orzecznictwo Trybuna\u0142u Sprawiedliwo\u015bci Unii Europejskiej okre\u015blaj\u0105 precyzyjnie, kiedy mimo odwo\u0142ania lub op\u00f3\u017anienia lotu pasa\u017cerowi odszkodowanie nie przys\u0142uguje.<\/p>\n
\u2013 Przede wszystkim jest tak wtedy, gdy przewo\u017anik mo\u017ce dowie\u015b\u0107, \u017ce odwo\u0142anie lub op\u00f3\u017anienie jest spowodowane nadzwyczajnymi okoliczno\u015bciami, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o unikn\u0105\u0107 \u2013 m\u00f3wi prawnik.<\/p>\n
Wa\u017cne terminy<\/p>\n
Pasa\u017cer nie ma te\u017c prawa do odszkodowania, gdy zosta\u0142 poinformowany o odwo\u0142aniu lotu co najmniej dwa tygodnie przed jego terminem. B\u0119dzie tak r\u00f3wnie\u017c, gdy w okresie od dw\u00f3ch tygodni do siedmiu dni przed dat\u0105 odlotu dosta\u0142 ofert\u0119 zmiany planu podr\u00f3\u017cy, kt\u00f3ra umo\u017cliwi\u0142aby mu wylot najp\u00f3\u017aniej dwie godziny przed zaplanowanym terminem i dotarcie do miejsca podr\u00f3\u017cy najwy\u017cej cztery godziny po planowanym czasie przylotu.<\/p>\n
Nie ma te\u017c prawa domaga\u0107 si\u0119 odszkodowania, je\u015bli przewo\u017anik odwo\u0142a\u0142 lot w okresie kr\u00f3tszym ni\u017c siedem dni przed dniem odlotu i zaoferowa\u0142 nowy termin umo\u017cliwiaj\u0105cy wylot nie wi\u0119cej ni\u017c godzin\u0119 przed zaplanowanym lotem i dotarcie do miejsca docelowego najwy\u017cej dwie godziny po planowanym czasie przylotu.<\/p>\n
W innych sytuacjach pasa\u017cer, kt\u00f3rego lot zosta\u0142 odwo\u0142any lub gdy samolot przyby\u0142 do miejsca docelowego co najmniej trzy godziny po pierwotnie przewidzianej przez przewo\u017anika godzinie przylotu, ma prawo do odszkodowania.<\/p>\n
Rozporz\u0105dzenie stanowi, \u017ce pasa\u017cer mo\u017ce otrzyma\u0107 250 euro, gdy jego lot mia\u0142 wynie\u015b\u0107 1500 kilometr\u00f3w. Gdy lot wewn\u0105trzwsp\u00f3lnotowy mia\u0142by by\u0107 d\u0142u\u017cszy ni\u017c 1500 kilometr\u00f3w albo nie mia\u0142by tego charakteru i wynosi\u0142by od 1500 do 3 tys. kilometr\u00f3w, odszkodowanie mog\u0142oby si\u0119gn\u0105\u0107 400 euro. Za wszystkie inne odwo\u0142ane loty przewo\u017anik musi zap\u0142aci\u0107 pasa\u017cerowi 600 euro.<\/p>\n
\u2013 Odszkodowanie powinno by\u0107 wyp\u0142acone w got\u00f3wce, elektronicznym przelewem bankowym, przekazem bankowym lub czekami bankowymi. Przepisy pozwalaj\u0105 jednak na to, by za pisemn\u0105 zgod\u0105 pasa\u017cera zosta\u0142o przekazane w bonach podr\u00f3\u017cnych lub w formie innych us\u0142ug \u2013 przypomina Piotr Micha\u0142 Kosm\u0119da.<\/p>\n
Na zasadach og\u00f3lnych<\/p>\n
Pasa\u017cerowie, kt\u00f3rzy zostali poinformowani o odwo\u0142aniu lotu, powinni otrzyma\u0107 wyja\u015bnienie od przewo\u017anika o innych mo\u017cliwo\u015bciach dotarcia do miejsca przeznaczenia.<\/p>\n
\u2013 Przepisy rozporz\u0105dzenia nie naruszaj\u0105 prawa pasa\u017cera do dochodzenia innego odszkodowania na zasadach og\u00f3lnych. Konieczne jest w\u00f3wczas udowodnienie szkody z powodu odwo\u0142anego lotu oraz zwi\u0105zku przyczynowego mi\u0119dzy nim, i nieuzyskaniem dogodnego po\u0142\u0105czenia alternatywnego a poniesion\u0105 szkod\u0105 \u2013 konkluduje Piotr Micha\u0142 Kosm\u0119da.<\/p>\n
Przypomina, \u017ce rozporz\u0105dzenie statuuje minimalne uprawnienia dla pasa\u017cer\u00f3w, co oznacza, \u017ce przewo\u017anicy mog\u0105 by\u0107 bardziej dla nich hojni.<\/p>\n
Skargi na zaniedbania<\/p>\n
Ka\u017cde pa\u0144stwo UE powinno wyznaczy\u0107 organ odpowiedzialny za wykonywanie postanowie\u0144 rozporz\u0105dzenia lotniczego w rejsach z lotnisk na jego terytorium oraz z kraj\u00f3w trzecich na te lotniska. W Polsce skargi na naruszenie praw pasa\u017cera przez przewo\u017anika rozpatruje wyodr\u0119bniona kom\u00f3rka Urz\u0119du Lotnictwa Cywilnego \u2013 Komisja Ochrony Praw Pasa\u017cer\u00f3w. Pokrzywdzony konsument najpierw musi wyczerpa\u0107 procedur\u0119 reklamacyjn\u0105 u przewo\u017anika i dopiero potem mo\u017ce wnosi\u0107 skarg\u0119 do prezesa ULC na rozstrzygni\u0119cia zwi\u0105zane z odmow\u0105 przyj\u0119cia na pok\u0142ad samolotu, odwo\u0142ania lotu i jego du\u017ce op\u00f3\u017anienia. Do skargi podr\u00f3\u017cny musi do\u0142\u0105czy\u0107 kopi\u0119: reklamacji do przewo\u017anika, jego odpowiedzi, potwierdzenia rezerwacji lotu. Prezes ULC wydaje decyzj\u0119 administracyjn\u0105, w kt\u00f3rej okre\u015bla zakres naruszenia i termin jego usuni\u0119cia.<\/p>\n
Rzeczpospolita<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Gdy jest taka potrzeba, przewo\u017anik ma zagwarantowa\u0107 posi\u0142ek, napoje, dost\u0119p do telefonu, hotel, a nawet bony podr\u00f3\u017cne lub us\u0142ugi lotnicze. Polska ustawa z 3 lipca 2002 r. \u2013 Prawo lotnicze odwo\u0142uje si\u0119 w art. 205a i 205b, w sprawach uprawnie\u0144 konsumenta z tytu\u0142u op\u00f3\u017anienia lub odwo\u0142ania lotu, do rozporz\u0105dzenia wsp\u00f3lnotowego nr 261\/2004\/WE z 11 lutego […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[8],"tags":[12],"class_list":["post-913","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-aktualnosci","tag-odszkodowanie"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/913","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=913"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/913\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":914,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/913\/revisions\/914"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=913"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=913"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.odszkodowania.info.pl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=913"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}