Pasażer dostanie odszkodowanie za opóźnienie pociągu

Po dwugodzinnym opóźnieniu podróż za pół ceny. Od jutra PKP zwrócą pieniądze na wniosek pasażera. Odszkodowań nie wypłacą właściciele lokalnych kolei. Pasażerowie pociągów będą mogli żądać odszkodowania za zwłokę w podróży. To skutek wchodzącego jutro w życie rozporządzenia dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.

Jeśli pociąg spóźni się nie więcej niż dwie godziny, to pasażer odzyska 25 proc. ceny biletu. Jeśli dojedzie do celu z opóźnieniem 120-minutowym lub większym, będzie mógł żądać zwrotu połowy ceny biletu.

– Nie ma żadnego znaczenia, czy opóźnienie nastąpiło z winy przewoźnika czy też dlatego, że np. drzewo zwaliło się na tory i wstrzymało ruch pociągów. W obu przypadkach pasażer będzie mógł zażądać zwrotu części ceny biletu – mówi Krzysztof Jaroszyński, prezes Urzędu Transportu Kolejowego.

PKP nie wypłacą jednak odszkodowania automatycznie, z własnej inicjatywy. Zainteresowany zwrotem będzie musiał o nie wystąpić do przewoźnika (patrz ramka).

Niezadowolony z podróży pasażer będzie mógł otrzymać odszkodowanie w dwóch formach.

– Otrzyma albo zwrot części ceny biletu, albo bony umożliwiające kupno tańszego biletu następnym razem – wyjaśnia Kamil Świętoń z Biura Informacji i Promocji PKP Intercity. – To do pasażera będzie należała decyzja, którą z form wybierze.

Na razie o odszkodowanie będą mogli wystąpić pasażerowie tylko tych najdroższych pociągów: ekspresów, Intercity, Eurocity lub Euronight.

Z możliwości uzyskania rekompensaty, przynajmniej do 2014 r.,nie skorzystają pasażerowie TLK, Przewozów Regionalnych czy np. Kolei Mazowieckich. Rozporządzenie pozwala bowiem na odroczenie wejścia w życie niektórych przepisów i minister infrastruktury skorzystał z tego. Przede wszystkim ze względów ekonomicznych.

Dodatkowo od 1 lipca odszkodowanie za zniszczony lub uszkodzony podczas podróży sprzęt, np. wózek inwalidzki, dostaną niepełnosprawni.

Podstawa prawna rozporządzenie z 23 października 2007 r.: DzUrz. UE L 315/14 z 3 grudnia 2007 r.

Podziel się

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

sprawdź również
tagi