Komisja Nadzoru Finansowego nałożyła na INSURANCE COMPANY „EUROINS” AD kary pieniężne w łącznej wysokości 86 800 zł. Powodem było niewypłacanie odszkodowań w ustawowych terminach lub brak terminowej informacji o odmowie wypłaty świadczenia.
Informację o sankcji KNF opublikowała 10 sierpnia 2026 r. Sama decyzja została wydana 24 lipca 2026 r.
Jak wskazała Komisja, EUROINS dopuścił się naruszeń art. 14 ust. 1–3 ustawy o ubezpieczeniach obowiązkowych, UFG i PBUK. Przepisy te określają terminy, w których zakład ubezpieczeń powinien zakończyć postępowanie likwidacyjne, wypłacić odszkodowanie albo poinformować poszkodowanego o przyczynach, dla których świadczenie nie może zostać wypłacone.
Co do zasady ubezpieczyciel powinien wypłacić odszkodowanie w terminie 30 dni od otrzymania zawiadomienia o szkodzie. Jeżeli wyjaśnienie wszystkich okoliczności w tym czasie nie jest możliwe, ustawa przewiduje dalszy tryb postępowania, ale nie oznacza to, że zakład ubezpieczeń może bezterminowo prowadzić likwidację szkody.
Decyzja KNF ma znaczenie również z punktu widzenia samych poszkodowanych. Przewlekłość postępowania likwidacyjnego nie jest wyłącznie kwestią jakości obsługi klienta. Terminy wypłaty świadczeń wynikają z przepisów prawa, a ich naruszanie może prowadzić do interwencji organu nadzoru.
Dla osoby dochodzącej odszkodowania istotne jest również to, że opóźnienie ubezpieczyciela może mieć konsekwencje cywilnoprawne, w szczególności w zakresie należnych odsetek za opóźnienie. Dlatego w sporach z zakładami ubezpieczeń warto dokładnie ustalać datę zgłoszenia szkody, zakres dokumentacji przekazanej ubezpieczycielowi oraz moment, w którym możliwe było ustalenie odpowiedzialności i wysokości świadczenia.
Decyzja wobec EUROINS nie jest jeszcze ostateczna. Zakład może zwrócić się do KNF o ponowne rozpatrzenie sprawy albo wnieść skargę do Wojewódzkiego Sądu Administracyjnego w Warszawie.
Sprawa pokazuje jednak wyraźnie, że ustawowe terminy likwidacji szkody nie mają wyłącznie instrukcyjnego charakteru i zakład ubezpieczeń musi realnie ich przestrzegać.
Źródło: Komisja Nadzoru Finansowego, komunikat z 10 sierpnia 2026 r.